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本帖最后由 my706162 于 2013-11-7 12:25 编辑
作为店员的你是否觉得自己缺乏销售技巧？
作为管理人员的你是否觉得无从下手？
看看这培训资料吧~但愿对你有点帮助！这我的目的就达到了~~
一下是资料部分内容：
营业员正发挥着越来越大的用药指导作用。营业员本身有专业的知识，能为消费者正确地挑选对症的药品。而消费者才会信赖你，成为你的忠实顾客，药店才更有人气、更有利润。 有这样的一个例子：一位老太太到菜市场买李子，遇到A、B、C三个小贩。 小贩A：“我的李子又红又大，特好吃。您来点儿？”老太太仔细一看，果然如此，但却摇摇头，没有买，走了。 小贩B：“我的李子有大的、小的、酸的、甜的，你要什么样的？”老太太说要酸李子。 B说：“我这堆李子特酸，您尝尝？”老太太一咬，果然很酸，满口的酸水。老太太受不了了，但越酸越高兴，马上买了一斤。 小贩C：“别人都买又甜又大的李子，你为什么要买酸李子呢？”老太太说儿媳妇怀孕，想吃酸的。C马上称赞老太太对儿媳妇好，说不定真生个大胖小子，老太太听了很高兴。C又建议买些猕猴桃给胎儿补充维生素，老太太很高兴地又买了一斤猕猴桃。 当老太太离开时，小贩C说我天天在这里摆摊，每天进的水果都是最新鲜的，下次就到我这里来买，还能给您优惠。 在这个故事中，我们看到了三个小贩面对同一个顾客的三种不同应对方式： 小贩A急于推销自己的产品，根本没有探寻顾客的需求，结果什么也没有卖出去。 小贩B做了这个工作，但对顾客的需求挖掘得不够深，卖出去一斤李子。 小贩C通过一系列很有技巧的提问，挖掘到顾客深层次的需求，卖出一斤猕猴桃。 虽然这三个小贩同样在卖水果，但由于对探寻顾客需求这个关键问题的理解不同，最后造成了销售业绩的差异。 因此，在售药前，营业员要尽快了解顾客的真正需要，才能向他推荐最合适的产品。 据调查，消费者在购买药品时希望获得的消息集中在以下几个方面： 药效或疗效信息（50％） 药品的副作用或安全信息（19％） 价格信息（17％） 药物品种信息（13％） 药品的服用方法（13％） 产品的疗效和安全性是消费者最重视的购药决策因素，也是消费者认为最需要了解更多具体信息的两个方面。 因此在向消费者推荐药品时，对症要绝对放在第一位；药店在进新产品时，要求利润高的同时要认真看清该产品的质量，效果是否有问题，不然的话您会得不偿失得，消费者可能以后都不来购药了。
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发表于 2013-11-7 12:23:54
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发表于 2013-11-7 21:37:36
