传统零售最关键是要有互联网思维

消逝的风

来源：中国证券报
“中国网民双11 在天猫的花费是全体国民日均总花费的一半。”天猫在新闻稿中如此描述350.19亿元的概念。天猫代表的是网购，京东、易讯、苏宁等电商的狂欢还在继续。这让传统零售企业很是落寞，截至目前，天猫还没有主动发布银泰、大悦城等参与“双11”的战绩，尽管之前双方曾高调牵手。

　　诚如马云所说，数字不是我们所关心的，但通过数字可以真正理解市场的力量——大量的网上网购起来以后，大部分的工厂、大部分的商场不会再把商业区作为重要的投资。

　　传统零售企业大多自有物业，目前更多地被看作是商业地产商，单一以卖场租金为主要来源，并没有与消费者互动，更没有掌握消费者的行为数据，盈利模式单一。

　　而天猫最强大的不在于其网上巨大的销售额，而在于其掌握了消费者的大数据。马云说，“双11”最珍贵的是未来一个礼拜做一个复盘，认真地思考在预判上、管理上、服务上的问题，把这些都做了复盘以后，未来的“双11”会做得更加健康。

　　传统零售企业也需要如此，想一想为何供应商大量选择与电商合作。“双11”当天，销售额过亿的服饰企业、家电公司、理财产品超过10家，海尔、创维等家电企业更是与天猫、京东等深度合作，电商已经成为这些企业发布新品、去库存的重要通道。

　　面对电商的冲击，传统零售率先想到的是建设自己的电商平台。其实，电商是重资产投资，毛利率短期难以盈利，而且还需要大量的继续投入，尤其是在物流、仓储环节。更重要的是，经过多年的积累，电商企业在用户体验、产品种类的多样性、物流配送优化、售后服务等方面有着丰富的经验，激烈竞争下，不会留给传统零售多少成长的空间，而且，这也不是资本就可以解决的。因此，目前来看，没有一家零售企业成功转型为电商。

　　就阿里巴巴而言，其核心竞争力并不是大型零售平台，而是以“云计算”和“大数据”为基石，形成了买家、卖家、物流、仓储、银行、媒体、模特、摄影师、服务商、生产商等多个角色的电商 “生态圈”。而这个生态圈，对于传统企业来说是不存在的。

　　目前很多零售企业也在尝试其他方式，例如天虹商场等选择与腾讯微生活合作。依靠微信为主要入口，在微信端进行天虹实体门店的在线展示，展示内容包括商品和服务等信息。也有商城通过免费无线路由收集用户数据，以便为消费者提供定制化的信息。

　　现阶段很难看出传统零售企业突围的最佳路径，但是有一点可以肯定，对于传统零售而言，最关键不是在于做电商，而是要明确互联网的思维，借助互联网这一工具，与消费者互动，为消费者提供线上难以提供的体验感，以及基于位置的深度服务。

彩虹

对于传统零售而言，最关键不是在于做电商，而是要明确互联网的思维，借助互联网这一工具，与消费者互动，为消费者提供线上难以提供的体验感，以及基于位置的深度服务。

大趋势