流动性对混合均匀度的影响评价--客诉

cwl87

有客户投诉：我司的颗粒流动性、颗粒均匀度有问题，导致其产品的混合均匀度，无法保证；并提供了检测数据（见附件）。
问题来了，1.客户提供的数据能不能说明我司（A公司数据），颗粒流动性、颗粒均匀度有问题？
          2.如果有问题我司应当改进，什么项目；如果没有，怎么跟客户沟通？
    谢谢，各位大侠

cwl87

忘记附件了

红茶.

1. 客户就是上帝。人家就是在胡扯，你都要给出个解释，哪怕是七拐八拐在说他家水平太差。
2. 看不见附件，至于要改进什么项目，这里真的达不到了。（要是说什么流动性，均匀度，我等于说废话了。）

红茶.

cwl87 发表于 2015-3-23 10:55
忘记附件了

1.维生素B1？
2.为什么每1个样品里面出现A,B两家公司B1含量的情况？这个样品是什么？部分生产批次是两个厂的原料？那，那些不是混合的批次呢？
3.样品编号是什么意思？1,4,8,12的。。。。。。

cwl87

红茶. 发表于 2015-3-23 10:57
1. 客户就是上帝。人家就是在胡扯，你都要给出个解释，哪怕是七拐八拐在说他家水平太差。
2. 看不见附件， ...

版主看不到图片？

红茶.

cwl87 发表于 2015-3-23 11:03
版主看不到图片？

发板凳贴的时候看不见，发地板贴的时候就看得见了。

道路漫长黑暗

颗粒流动性没有好坏之分，只有适不适合用，如果经过制粒对流动性的要求就低；颗粒均匀度应该是说粒度分布吧？可以让客户提供要求范围，看看能不能做到吧。

最后一根腿毛

按楼主提供的数据，那么问题来了，学挖掘机技术打底哪家强？
哈哈，活跃以下气氛，为什么要取首包检测，混合均匀度的取样方法是这样吗，应该按不同取样点取样把，标准占比应该是多少，有法规要求吗，质量协议有规定要求占比是多少吗，如果没有法规要求和质量协议要求，客户发来的这份数据想说明什么呢

北重楼

这种还是需要和客户多沟通的

cwl87

2003211103 发表于 2015-3-23 11:09
这种还是需要和客户多沟通的

客户是跟领导讲的，领导简单说了下：客户使用觉得应用性能不足（就是流动性之类的）。
所以想问下，从技术上有什么方法解决：客户实际问题

cwl87

红茶. 发表于 2015-3-23 11:02
1.维生素B1？
2.为什么每1个样品里面出现A,B两家公司B1含量的情况？这个样品是什么？部分生产批次是两个 ...

1.是VB1，没错；2.客户的产品是多维预混类的，附件里“样品编号”应该是混料完成后出料，第n包产品取样检测的结果，A、B的数据应该对应的是他们的两批独立产品

hongwei2000

1、法规没有规定必须每一制剂单位都符合含量测定的要求，这是企业内控标准，当然确实是越集中越好，但应该几乎没有企业敢100%保证。单制剂含量也与装量有关。
2、颗粒流动性和大小的均匀性不只与生产有关，与贮存和运输也有关系，所以从这个角度不能说明与含量之间的关系。
3、你们自己确认一下自己生产的总混均匀性情况。
4、如果可能的话，尽可能更严格地控制装量差异范围。

红茶.

cwl87 发表于 2015-3-23 11:25
客户是跟领导讲的，领导简单说了下：客户使用觉得应用性能不足（就是流动性之类的）。
所以想问下，从技 ...

                        均值标
     N    均值  标准差    准误
C1  10   97.68    4.47     1.4
C2  10  100.33    2.98    0.94


差值 = μ (C1) - μ (C2)
差值估计值:  -2.65
差值的 95% 置信区间:  (-6.27, 0.97)
差值 = 0 (与 ≠) 的 T 检验: T 值 = -1.56 P 值 = 0.139 自由度 = 15

p=0.139，不能认为两者有显著性差异。不能得出A和B两家原料厂的生产的产品的VB1含量有显著性差异。
第一个这么低，应考虑过程操作和取样的正确性、重复性。

给的数据，根本就看不出来粒度，他要是说你粒度有问题，好歹给点数据反馈一下啊。含量和粒度又不是有必然的相关性。
弄点神神叨叨的顶回他

cwl87

红茶. 发表于 2015-3-23 11:38
均值标
     N    均值  标准差    准误
C1  10   97.68    4.47     1.4

版主威武,粒度分布来了
我们的粒径较大

红茶.

cwl87 发表于 2015-3-23 12:12
版主威武,粒度分布来了
我们的粒径较大

60目差一倍，应该是他之前没给过你们粒度的接受标准吧？让他给个标准，自己上粉碎机操作多一步咯。

cwl87

红茶. 发表于 2015-3-23 14:20
60目差一倍，应该是他之前没给过你们粒度的接受标准吧？让他给个标准，自己上粉碎机操作多一步咯。

恩恩，这点必须改