无源器械超期换货怎处理的？

赛罗hv3 · 发表于 2023-3-2 09:14:39

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无源器械产品，客户把产品放置到临近有效期，退回给我们厂家，这种情况大家都是怎么处理的？相关法规有没有对这方面要求？大家对于这种超期换货怎处理的？

白黑的空 · 发表于 2023-3-2 09:32:03

你和客户的商业行为和法规没有关系，应该在销售合同和协议里面体现商业行为的要求。对于超期的作为经销商应该按照经营的要求，该报废的报废。。如果协议里面可以体现换货，超期的退回工厂后，工厂报告。所谓的换货是商业行为。怎么处置不合格品（超期）是法规管控的。

凉风 · 发表于 2023-3-2 09:33:30

为什么要接受这个退回？

赛罗hv3 · 发表于 2023-3-2 09:50:59

朱朱123456 发表于 2023-3-2 09:32
你和客户的商业行为和法规没有关系，应该在销售合同和协议里面体现商业行为的要求。对于超期的作为经销商应 ...

感谢你的观点，这种商业行为在一些中小型公司中确实存在，为了维护和客户商务关系等一些原因吧，这是公司层面的决策，我们无法改变，想听听各位吧友公司里遇到这种事情是如何处理的。

赛罗hv3 · 发表于 2023-3-2 09:53:41

凉风发表于 2023-3-2 09:33
为什么要接受这个退回？

感谢你的回复，公司的决定，想听听大家遇到这种情况内部的怎么处理的

清欢度流年 · 发表于 2023-3-2 10:07:52

都超期了还能怎么处理？你们公司肯收受，那就接收之后找第三方销毁。不肯接收那就和你们没关系了

林b2981bfd · 发表于 2023-3-2 10:38:09

超期了肯定得销毁了

glinix · 发表于 2023-3-2 10:38:17

销售对接客户，收到客户的退货需求后，都要内部先申请的，上级或老板不同意，肯定是不能退回的。
这部分是商务的流程。

退货申请批准以后，产品回到工厂，仓库请验-质量判定超效期-不合格评审-报废或其他处置。
这部分是体系的流程。

bangzhibing · 发表于 2023-3-2 13:30:48

这个要你们销售协议里面有没有相关的条款说明。临近过期的产品退回我们都是要老板批准的，看老板对客户的态度以及销售情况决定

赛罗hv3 · 发表于 2023-3-2 17:05:22

bangzhibing 发表于 2023-3-2 13:30
这个要你们销售协议里面有没有相关的条款说明。临近过期的产品退回我们都是要老板批准的，看老板对客户的态 ...

老板同意，后续你们内部是怎么处理的？

赛罗hv3 · 发表于 2023-3-2 17:07:11

glinix 发表于 2023-3-2 10:38
销售对接客户，收到客户的退货需求后，都要内部先申请的，上级或老板不同意，肯定是不能退回的。
这部分是 ...

确实是这样，有时候商务上可能一句话的事情，到了公司内部就处理起来比较麻烦。

赛罗hv3 · 发表于 2023-3-2 17:10:12

林b2981bfd 发表于 2023-3-2 10:38
超期了肯定得销毁了

如果是金属制品，虽说临期或超期，但是实际使用不会有安全风险或影响使用，这种情况是否遇到过？

林b2981bfd · 发表于 2023-3-3 08:01:16

赛罗hv3 发表于 2023-3-2 17:10
如果是金属制品，虽说临期或超期，但是实际使用不会有安全风险或影响使用，这种情况是否遇到过？

原则上已经超过了有效期，就不应该再继续使用了。如果你要去纠结是金属制品那你产品的有效期可是自己验证的。

bangzhibing · 发表于 2023-3-3 08:43:48

本帖最后由 bangzhibing 于 2023-3-3 08:45 编辑

赛罗hv3 发表于 2023-3-2 17:05
老板同意，后续你们内部是怎么处理的？

走退回审批后报废处理，二次销售的话风险太高，不建议这样