注册六西格玛黑带手册(第2版)

圣剑之心 · 发表于 2012-7-17 21:16:03

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编辑推荐《注册六西格玛黑带手册(第2版)》是先进质量方法系列之一。

作者简介张孔峰，高级工程师，方圆认证集团福建公司技术总监，中国质量协会高级讲师，美国质量学会注册质量经理、注册质量工程师和培训师。
王晓生，中国质量协会学术委员会副主任，高级讲师，高级工程师；美国质量学会注册质量经理。

目录第一篇全企业展开
第1章企业的整体观
持续改进的历史
六西格玛的价值和基础
精益的价值和基础
精益和六西格玛的整合
业务过程和系统
六西格玛和精益应用
第2章领导
企业领导责任
组织障碍
变革管理
六西格玛项目和改善事件
六西格玛角色和职责

第二篇组织过程管理和测量
第3章对利益相关方的影响
对利益相关方的影响
第4章对X要求的关键因素（CTx）
对X要求的关键因素（CTx）
第5章标杆比较
标杆比较
第6章业务绩效测量
业务绩效测量
第7章财务测量
财务测量

第三篇团队管理
第8章团队形成
团队类型和约束
团队角色
选择团队成员
启动团队
第9章团队推动
团队激励
团队发展阶段
团队沟通
第10章团队动力
团队动力
第11章团队时间管理
团队时间管理
第12章团队决策工具
团队决策工具
第13章管理和策划工具
管理和策划工具
第14章团队绩效评价和激励
团队绩效评价和激励

第四篇定义
第15章顾客声音
顾客识别
顾客反馈
顾客要求
第16章项目宪章
问题陈述
项目范围
目的和目标
项目绩效测量
第17章项目跟踪
项目跟踪

第五篇测量
第六篇分析
第七篇改进
第八篇控制
第九篇六西格玛设计（DFSS）的框架和方法论
第十篇附录

文摘版权页：

插图：

初始培训——这种形式用于现有员工，他们负责执行老过程，并还将负责执行新过程。它也涉及新参加过程员工的需要。它可以脱岗或在岗或两者结合进行。正确的结合取决于所需要的技能水平、过程复杂性和经验水平以及其他因素。初始培训是使员工行为规范化，使在执行过程中的变异最小化。反复培训一一这种形式的培训用于使过程绩效随时间而减退的情况最小化。减退一般发生在员工已经适应新过程并且要么因为不小心、不良的作业文件，要么甚至是系统允许作废文件还留在过程流程中而不能再看出过程中小的变化或变异引起的。
此外，在岗培训是经常对过程绩效有负面影响的另一个因素。与小孩“电话”游戏类似的方式相似，让一个最初的耳语消息经过一连串孩子的传递，对其的描述、解释和理解就成为完全不同的另一回事了，在岗培训也是这样。一些特定的事实、细节和细微差别在从工人到工人的传递过程中经常被遗漏。反复培训是把过程的执行恢复到原始设计状态。
反复培训的频率应当由过程度量和员工绩效为基础来决定。这样的培训可以经特定间隔时间定期提供，或根据绩效不良员工的需要来进行。在制定与过程相关的培训计划时，要重点考虑的事项有：向员工提供执行其职能所需的最低技能和信息，这不仅是“如何开动螺丝枪”的问题。它要包括如何去阅读和解释文件及安全规则，如何提供所需的数据和其他需要的技能。向员工提供确保在其位置上实现公司目标具有更宽的视野所需的附加技能和信息。如果某工位要每天安装200套双金属炉温控制装置，员工应当知道双金属控制装置如何工作，什么金属可以用，可能还需要一些以前型号的历史。
向员工提供其他职能的交叉培训。这经常是对员工进行关于他们所负责过程之前及之后过程的培训。另外，较大的培训计划不仅考虑紧邻过程，还包括：向员工提供公司以外的与当前组织需要不直接相关主题的进一步教育机会。这是考虑到开发打破常规想法的极大价值。提出鼓励和要求，激励员工持续寻求教育和培训的机会。
向员工提供能显示组织希望持续改进这种需求的体验。向员工提供机会来帮助形成定制化的年度培训计划。这样的计划可以得到常规性的保持，可以由易于获得的记录支持，可以监视计划完成的进展。这些考虑应当有助于员工对组织长期保持过程改进的能力做出贡献。

注册六西格玛黑带手册第2版.pdf (9.08 MB, 下载次数: 445)

forker · 发表于 2012-7-17 21:29:03

好东西，学习学习

毒手药王邓智先 · 发表于 2012-7-17 21:42:38

学习一下。。

脚趾头痒痒 · 发表于 2012-7-17 22:38:26

收了，学习下。

jxfan · 发表于 2012-7-17 23:14:53

谢谢楼主分享

蒲公英老杨 · 发表于 2012-7-18 08:23:54

六西格玛是好东西，公司刚开始使用时非常麻烦，下面人会有很大的抵触情绪，但如果完全普及开后，是个很好的管理模式。

gaojicong · 发表于 2012-7-18 08:33:35

多谢楼主分享

玻璃杯 · 发表于 2012-7-18 08:50:46

相关行业的圣经呀
一些大企业，都是靠这个发家致富的，呵呵

玻璃杯 · 发表于 2012-7-18 08:51:30

感谢lz分享，质量管理的好资料

dtgyl · 发表于 2012-7-18 08:54:40

很好的书，下载下来有空格翻翻。

无懈可击 · 发表于 2012-7-18 10:09:21

好东西，谢谢分享

胜利者 · 发表于 2012-8-23 19:39:22

怎么看不到链接

wadyc · 发表于 2012-8-23 20:03:23

相关行业的圣经呀
一些大企业，都是靠这个发家致富的，呵呵

asutr · 发表于 2012-8-23 20:09:34

日本人质量管理的秘笈

weinyfy · 发表于 2012-9-6 15:46:35

谢谢楼主分享

潇湘子 · 发表于 2012-10-9 08:47:22

谢谢分享，下载收藏了

无懈可击 · 发表于 2012-11-7 12:34:19

谢谢楼主分享

liuzp799 · 发表于 2013-11-18 16:45:48

好好学习、天天向上

liangairen · 发表于 2013-11-18 16:50:50

感谢楼主分享，下载学习！

幻影 · 发表于 2014-5-3 22:50:22

感谢分享。

多读书！读好书！

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