好产品，自己会说话

香雪君子

曾经有一个著名的辩论赛话题：“酒香是否怕巷子深”。之所以说这是辩论赛的好题目，是因为大家都有无数的案例证明自己的观点，但也无法完全驳倒对方，正方反方都有赢的机会。

在辩论赛场没有定论的话题，在商场上似乎已有结论：再好的产品，必须要依靠好的营销才可能成功。

于是，网络上充斥着营销万能论。很多企业把主要精力放在营销技巧和炒作，为了吸引眼球不惜自黑，道德底线一次又一次被打破。

MBA的教程里，营销首先是指根据市场需要组织生产产品，然后才是通过销售手段把产品提供给需要的客户，强调的是整个过程。越来越多的企业也意识到：要想持续赢得客户的信任和口碑，设计生产出体验好、价格低的产品是前提、也是关键。

苹果的发布会上宣布中国大陆无缘iPhone6首发，并不影响内地客户对大屏苹果的追捧热情。即使其价格高到令人发指的程度，即使大陆发售仅晚了不到一个月，即使弯曲、碎屏的事件屡屡曝光，事实是：各种渠道进来的iPhone6数量在迅速增长，各个代理渠道和经销商都在加价销售，谁不愿意卖这样的产品！

今年秋天哪款手机谁比iPhone6还难买到？华为的Mate7。原价不到3000的6寸屏安卓机，被炒到了5500还一货难求。有人以为是华为做饥渴营销的炒作；但经多方渠道证实：Mate7真是卖光了，全卖光了。华为一边督促供应链备货安排生产，一边安抚代理渠道稍安勿躁，那还有炒作的心思。

再说小米，营销方面屡屡创新，在互联网时代的PR战场呼风唤雨，颇有斩获；但小米的成功，仅仅是营销的原因么？不可否认的是：小米的低价以及体验极佳的UI是制胜的利器，不要抱怨米粉多么脑残，先把自家产品和客户体验做好，再学人家玩营销吧。

终端领域越来越呈现两极分化：一边是好手机供不应求，价格随行就市、不断攀升；另一边是很多产品放在柜台无人问津，从工厂到卖场，都有大量积压。大量的案例证明：差距不在营销，而在产品。

终端领域的竞争如此，通信网络也是一样。

2G时代的中国移动网络覆盖和通信质量杠杠的，天下无敌。业务、市场、营销做得好，把用户吸引进来；网络做得好，才能把客户留下来。

3G时代，中国移动的主要心思放在拉动TDS的产业链上，在建设和运行维护等方面无法做到资源和精力的全力投入，因此网络质量不佳，用户抱怨着，纷纷转投其他运营商。

而到了4G，年初中国移动提出发展5000万客户的时候，很多人还觉得是在放卫星、搞大跃进；没有人能想到10月份的时候，这一目标就完成了。用户真是被“移动4G领先一步”的广告宣传吸引的么？说到底，还是建网速度超快、配套的终端发力、以及资费的调整等，给了用户良好的上网体验，才吸引了众多用户的回归和使用。

终端领域、通信网络如此，互联网企业也是一样。

在“各领风骚三五年”的互联网圈生存、发展，新浪微博、腾讯微信等靠产品的良好客户体验；淘宝、百度在给客户带来便利的同时也在不断优化丰富内容；众多的APP和游戏依托内容或平台得到了一批又一批用户的拥趸，核心不仅是理念好，产品必须过得硬。

互联网的产品不仅要好，还要快，更要新，不断升级改版，持续给客户提供眼前一亮的惊喜。否则，客户即使被营销活动或者某些产品特质吸引进来，等新鲜感淡化甚至消失之后，用户数还是活跃度就会迅速下滑，前功尽弃。

前段时间推出的微信电话本貌似是反面的案例。12号推出时，打着免费的大旗，携数亿客户之威，微信电话本似乎成了运营商话音业务的终结者，吸引众人安装体验，用户蜂拥而入，势头很好。

然而推广的第一天就出现大面积注册不成功的现象，而在使用体验方面，微信电话本对用户通信录的做法过于简单粗暴：如果说用户能容忍微信电话本绑定通信录的话，那么在安卓机上直接替换掉拨号器和短信的做法，就足以引起用户的反感了。靠这样的产品，恐怕难以实现颠覆运营商话音业务的目标。

我最近体验微信电话本，比以前好很多，是因为网络能力扩充了还是产品优化了，还需要更多的时间和信息来观察、判断。普通客户也许已经不关心这个新业务了，但是对于行业内的人士来说，必须冷静客观，别人看好的时候不慌张，众人看空的时候别大意：马化腾口中的“小产品”是否还在执著地投入、进化。

互联网时代，确实有人整天琢磨标新立异，在嘴上下功夫；而要真想做成事情，还是把更多的时间、精力和资源，投入到产品中去，好产品自己去说话，留住用户。

紫苏叶

不看宣传看疗效，曾经这句广告语是多么的红