客户要求溶剂残留标准低于ICH规定的要求该如何是好呢！

wo238nine · 发表于 2014-1-13 11:27:24

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本帖最后由 wo238nine 于 2014-1-13 11:30 编辑

客户要求溶剂残留标准低于ICH规定的要求该如何是好呢！公司生产原料药中间体，到原料药还有三步，可是客户买这中间体的时候又溶剂残留要求，这中间体在精制过程中用甲醇精制效果最好，甲醇做为第二类溶剂，ICH规定甲醇溶剂残留的量不能超过3000PPM，可是客户的要求却是200PPM，难以达到客户要求，这该如何是好啊，大家觉得这样的客户可信度怎么样呢，多谢大家指点迷津啊！

爱家奔奔 · 发表于 2014-1-13 11:33:38

个人认为首先要跟客户沟通，客户这么高的要求的内在原因（是客户的客户的要求，还是客户其实是在故意制造难题或者是种种原因），另外跟技术部门沟通，实现的可能性或者是别的解决办法，比如换掉精致的溶剂等等；另外针对这个标准，客户给出的价格是否具有竞争力呢

wo238nine · 发表于 2014-1-13 11:49:49

爱家奔奔发表于 2014-1-13 11:33
个人认为首先要跟客户沟通，客户这么高的要求的内在原因（是客户的客户的要求，还是客户其实是在故意制造难 ...

谢谢你的回复，我是做这个的技术员，更换溶剂也尝试了很多种方法了，只能试着去跟客户沟通了吧！比ICH要求的还严格我就实在很难理解啊！

孙艳红 · 发表于 2014-1-13 11:51:46

和客户沟通两种选择，改进工艺按客户要求生产，放弃这个客户

wo238nine · 发表于 2014-1-13 11:54:29

fsyylf 发表于 2014-1-13 11:51
和客户沟通两种选择，改进工艺按客户要求生产，放弃这个客户

额，在没有销路的情况下，客户夸下那么一个订单，是你要求达不到而去放弃老板就会很那个啦！

dgz092 · 发表于 2014-1-13 11:55:42

和客户沟通是主要的，沟通啥？是关键的。与客户共同分析200PPM对客户的产品有啥影响是最最重要的，毕竟不是所有的企业都对相关的东西研究透彻。

胜利者 · 发表于 2014-1-13 12:06:01

价格好就做

abc678 · 发表于 2014-1-13 12:10:12

和客户沟通，不行双锥干燥一下吧，甲醇还是比较好干燥的

tsingsea · 发表于 2014-1-13 12:22:26

我认为楼主应该弄明白，客户定200ppm这个标准的意图是什么？是影响后面工序产品质量？还是处于商业原因？

tsingsea · 发表于 2014-1-13 12:23:56

如果是前者，那就没办法；如果是后者，那就让高层去谈判吧！

wo238nine · 发表于 2014-1-13 13:52:03

abc678 发表于 2014-1-13 12:10
和客户沟通，不行双锥干燥一下吧，甲醇还是比较好干燥的

哎，甲醇包裹在产品里面了，双锥80度干燥12个小时都是不够呢！

wo238nine · 发表于 2014-1-13 13:53:28

dgz092 发表于 2014-1-13 11:55
和客户沟通是主要的，沟通啥？是关键的。与客户共同分析200PPM对客户的产品有啥影响是最最重要的，毕竟不是 ...

额，谢谢你的回复啊，我是烦躁做不到客户要求，后面的事情确实不是我所能涉及到咯，哎哎

wo238nine · 发表于 2014-1-13 13:54:44

tsingsea 发表于 2014-1-13 12:22
我认为楼主应该弄明白，客户定200ppm这个标准的意图是什么？是影响后面工序产品质量？还是处于商业原因？

哎，只能听天由命了，东西卖不出去我们做技术的就捣鼓死也没有用咯！

415419117 · 发表于 2014-1-13 17:11:10

我觉得如果是最后一步的溶剂，吧甲醇订在200Ppm好像太苛刻，难以达到吧我觉得

415419117 · 发表于 2014-1-13 17:11:48

是不是客户要求2000她们写错了，成了200呀

abc678 · 发表于 2014-1-13 17:33:31

wo238nine 发表于 2014-1-13 13:52
哎，甲醇包裹在产品里面了，双锥80度干燥12个小时都是不够呢！

那就粉碎一下呗

赵旭锋 · 发表于 2014-1-13 21:07:07

wo238nine 发表于 2014-1-13 13:52
哎，甲醇包裹在产品里面了，双锥80度干燥12个小时都是不够呢！

双锥要是不行，试试热风循环烘箱，这个比双锥好用，不过要做好防爆

Whats · 发表于 2014-1-13 21:19:13

200PPM应该能做到的，建议用真空干燥试试。{:soso_e113:}

wo238nine · 发表于 2014-1-14 09:20:41

415419117 发表于 2014-1-13 17:11
我觉得如果是最后一步的溶剂，吧甲醇订在200Ppm好像太苛刻，难以达到吧我觉得

ICH都规定甲醇在3000ppm一下，感觉这客户太无理要求

wo238nine · 发表于 2014-1-14 09:21:23

abc678 发表于 2014-1-13 17:33
那就粉碎一下呗

恩，正是我所想的啦！看情况吧。

[生产制造] 客户要求溶剂残留标准低于ICH规定的要求该如何是好呢！

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