退货

蒲公英gy · 发表于 2022-6-6 13:42:51

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接收到客户退货要求时，经沟通后有的客户不退货了，也就不用执行退货申请及以后的程序，但是这些也是一部分记录/信息，是否需要记录呢？

Super原 · 发表于 2022-6-6 14:01:38

什么原因要求的退货呢，如果是因质量问题或潜在质量问题造成的，应该按照客户投诉进行记录。不是质量相关问题造成的，可以不记录。

猫咪特工 · 发表于 2022-6-6 14:04:29

不记录

near · 发表于 2022-6-6 14:05:52

看你们公司的管理要求，如果只限于记录，那写不写无所谓，如果是为了后面分析、查找自身缺陷考虑，客户的反馈都要记录

汉字太少 · 发表于 2022-6-6 14:24:13

不要没事找事

ch3b388968 · 发表于 2022-6-6 14:25:44

你问这个问题，你们老板会很惆怅的啊

兴奋你我 · 发表于 2022-6-6 14:39:34

能不体现的基本都别体现，只要有人看都多少有的不合适的意见。

Letisbe · 发表于 2022-6-6 15:37:39

以最终沟通结果为准做记录

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