【“梅特勒-托利多杯”】说出你的幕后故事-我在制药行业培养出来的行为习惯

TracyWei

我在制药行业里培养出来的行为习惯

前几天和人力资源部经理进行了一次工作计划的面谈，结束的时候人力资源部经理建议我做一份工作总结。说者或许无意，但听者有意，这让我不禁想起华为副总裁徐嘉骏先生离开华为时写的一篇文章，阐述了在华为工作10年的感悟，当时读到此文，心中感概万分，或许是因为这些年的经历与文中所述之事和感想有着一些相似之处吧。于是我打算效仿前辈的手法，对自己过往的工作和生活进行一次总结。

自毕业后进入社会工作已经超过10年，经历的4个公司都是属于制药行业，想当初懵懵懂懂进入这个行业纯属误打误撞，至今也很庆幸一毕业就进入的行业圈子是自己所喜欢的。如果说这4个公司是人生相遇的4个恋人，那么U公司就是我最为挚爱的情人，并非纯粹因为其丰厚的薪资待遇，而是这个公司的价值观正好是我内心所期盼和追求的。

进入U公司已有8年时间，开始的时候并没有什么远大的理想和抱负，只是想着踏踏实实做好每一件工作和事情，并且不违逆内心的真实想法和观点。后来随着公司的业务发展和扩大，也经历了不少的困难和环境改变，我也在不断调整自己来适应新环境的要求，并且积累相应的经验和能力来应对时刻改变的环境。

大概总结这些年的工作感悟，以下几个行为习惯是受益最深的，也期待未来的工作和生活能够继续保持。

    1、  积极主动并持之以恒

    对于“积极主动”这个词语的深刻理解，是在2016年我阅读《高效能人士的七个行为习惯》的时候，可以用这本书里面的一句话来表示：对自己所能掌控的事情全力以赴，对自己不能控制的事情处之泰然。积极主动是从内心发起意愿并通过行为实现，工作中很多人以为不在职权范围内的事情是自己所不能掌控的，因此常常会置之不理或有意避开，也因而常常与经验和机遇失之交臂，因为除了最终决策权这个不可掌控的焦点之外，每个事件仍然有很多可全力以赴的边缘空间，比如数据呈现、沟通说服等。自我反思和自我改变则是养成积极主动习惯的两个很重要的行为方式，我在U公司作为QA人员工作的这段时间里，曾经碰到过供货缺陷频频发生的事件，后来通过反思部门内部的工作流程是否合理有效并加以改进，最终协助供应商提高供货质量。

   2、 坚持正向的原则，并时刻保持理智的思维方式

    原则是行为习惯的核心点，也是指引职业生涯朝着自己最初设定的方向发展的指南针。工作中碰到犹豫不决的事件时，原则往往是最终决策的判断依据。在我工作10年的时间里，也曾发现不少人随着时间的推移而慢慢改变初衷，进而改变内心的原则。

保持正能量的原则是非常重要的，它最终会带来的长远利益就是提升人格魅力，丰富情感账户。当原则受到环境的挑战时，理智的思维方式会做出合理和正确的判断，让内心原始的观点和价值观不会动摇。之所以喜欢U公司，是因为以病患为中心的文化价值观是我从事这个行业的原则，不管是做为QA还是工程人员的日子里，我一直秉承这个质量理念去开展每一项工作，并力求完美和追求卓越。

   3、重视沟通能力和沟通技巧

      2013年以前我是一个非常典型、非常传统的“理工女”，一心最求专业的技术，不在意沟通方式，以至于我身边的同事一个一个对我“敬而远之”，因为工作交往过程中我经常容易情绪化，并且轻易通过语气和肢体语言表现出来，这种常常带着情绪化的沟通方式让身边的同事无法消受只能避而远之，结果就是我的工作无法往前推动，或者很难达到预期的效果，更糟糕的是留给别人相当差劲的印象。

所幸公司的高层领导及时发现了我这个致命的缺点，并加以教导指引和提供相当有价值的外训机会，而我也开始意识到沟通方式的重要性，并开始慢慢改变自己的一言一行，力求沟通结果往双赢的方向推行。

3年之后恰逢公司开展有针对反馈这个活动，我身边的同事给我的反馈中99%提及了我的沟通方式已经发生改变，我不再像当年那样容易情绪化和丝毫不讲人情，他们和我相处要比以前愉快得多。可见沟通方式和能力的重要性，目前我也在尽力学习相关情商管理的知识和技能，慢慢意识到和理解良好的行为习惯和丰富的情感账户在每个人工作和生活中的重要性。

   4、保持一颗好奇心，并谦虚好学

   有说保持一颗好奇心是保留童真、保持青青心态的秘籍，我不知道这个说法是不是有科学依据，但是毕业后工作的这些年里，对我所掌控的事情一直都保持着这种刨根问底的心态，并且对所涉及的案例都想了解一下前因后果。

刚进入U公司的时候，进口分包装的针剂来货时会时不时出现运输包装箱破损的现象，每次发生这种异常事情QA都要介入调查，并且评估受影响的产品是否能放行使用。2012年年底一批针剂又发生这样的异常事件，我的一个部门同事负责对这个事件进行调查，而我刚好有文件签名要去现场找她，因为好奇所以我对现场破损的安瓶进行了观察，忽然发现盒上标签显示了两个批号，而现场仅对一个批号产品进行检查，后来调查得知货物在香港入关时已被发现破损，相关方进行开箱检查导致混批现象发生。后来这些受影响的安瓿被全部销毁处理。

谦虚好学是获得技能和经验的不二法宝，不管身边的环境如何变化，包括自身的条件和权力，都应该保持这样一种心态，因为知识面越宽广意味着触及的未知领域越广袤无垠。

   5、信守承诺，做个有信用度的人

    相信很多人都知道信守承诺的重要性，特别是对于口头承诺的事情，基本都能兑现。但是对于那些已经形成文件或规则的东西，能够始终守约的人却是凤毛麟角。公司所规定的相关工作流程形成文件后，会组织相关员工进行培训包括考核，员工完成培训后的签名意味着已经承诺要遵守这个工作流程，但是履行起来并不见得能够始终如一，当有人没有遵守流程而被发现的时候，总是会有很多的理由和借口，而往往忘记了最初签下名字时候的承诺。

作为一个制药人，签下劳动合约的时候其实意味着我们就已承诺遵守药品生产这个行业内的相关法规法则，遵守这个隐性的约定才能成为合格的制药人。

   6、敢于反省和常常总结

敢于反省和常常做总结的好处就是能够及时发现一个案例做得好和不好的地方，进而发现能力不足和有待提高的方面。

在进行自我调整和自我改变之前如果不进行反省，那么就不会知道要改变的地方在哪里，盲目的改变可能会引发更糟糕的后果。联想的CEO柳传志总裁曾经提出过“总结复盘”这个概念，我认为这就是敢于反省的一个方式，当然敢于反省是需要勇气的。提到总结，可能很多人认为这是要规规矩矩地写在纸上的东西，而我常常做的总结却是在大脑里瞬间完成的，有时候可能就是几句话，或者一个简单的流程图，常常不会写在纸上，更不会用固定的方式、固定的排版方式等。反省和总结如果能够形成一种行为习惯，提高经验和技能是毋庸置疑的，但是需要时间的积累。

    以上6点是我近两年来工作上取得较好业绩的关键要素，我认为这也是后期职业发展需要继续保持的关键点。相信随着时间推移，我对这些要素会有更进一步的理解和体会，也会有新的观点形成。

LaI婷1

写得太好了

liuhaifang

好习惯，造就辉煌的人生！愿楼主勇攀高峰！

王李玉珏

写的真好，还没看完就迫不及待评论了，此处有掌声

khj831008

来自苹果APP客户端

jscjyy

以病患为中心的文化价值观，能给人正向的能量。以利益为中心，会让人很压抑。