关于退货的偏差问题

aimerslor · 发表于 2019-1-18 13:20:58

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我们这边是委托加工方，受托加工的一批产品发货给的时候，被客户发现有一箱没有追溯码（还没有流入市场），现在退回仓库。这类情况，车间应该应对投诉，还是起偏差？（之前外部审计的时候被提出缺陷项：外部提出的问题，被动发现不应起偏差），另投诉可以直接转入CAPA吗，新人提问，请赐教

如何才能做好QA · 发表于 2019-1-18 13:26:54

当投诉处理，然后再发起偏差调查，制定CAPA。

Jackon · 发表于 2019-1-18 14:02:37

没有按照SOP执行，就是偏差。
我们是应对投诉都是偏差开路的。

老鸟 · 发表于 2019-1-18 20:22:36

3C只是路径，解决问题才是根本，不管你怎么做，怎么真实客观预防性的解决问题才是检察官关注的问题。

山顶洞人 · 发表于 2019-1-18 22:12:58

如二楼所说

玛利亚不够狠 · 发表于 2019-1-21 15:57:26

如四楼所述

[质量保证QA] 关于退货的偏差问题