谁有这方面经验请指点！

可亲可爱

最近接一客户投诉：我们的原料药采用双层包装，内层是药用塑料袋，外层是铝箔袋，再加塑料桶的包装。出现有一桶在袋子底部出现有四、五公分长的裂口，二层袋都在同处破裂现象。从发来的照片放大观察，裂口显细小、规律的锯齿形。判断可能有二方面原因：一是受利器刺破，另一可能是在运输过程有产生跌落现象，导致袋爆裂。我偏向后一原因，但是我缺乏依据。我想从裂口的形状寻找依据。但是本人缺乏这方面 的经验和资料。各位老大，可有这方面的经验或者资料，希望给一指点。本人在此表示十分的感谢！！

胜利者

去用户现场看看

可亲可爱

胜利者 发表于 2012-7-7 08:01
去用户现场看看

我也想,但是不可能，因为货是发国外，单位会让去吗？

来自天堂

既然客户投诉，公司应该有办事处，可根据投诉地点，沟通当地办事处相关人员去现场查看

可亲可爱

来自天堂 发表于 2012-7-7 08:17
既然客户投诉，公司应该有办事处，可根据投诉地点，沟通当地办事处相关人员去现场查看

公司目前还没有在国外设置办事处的。没法子做到这点的，目前正在联系客户把袋寄回来，但是我想根据情况先作一个判断的。

cjx

利器割破与跌破的受力不一样，跌破的话可能在裂口处有撕拉的迹象，利器割破裂口应该平滑一点。
一家之言，纯属猜测！呵呵呵。

石头968

完全开裂，料洒出来了吗？桶有摔的痕迹吗？利器剌破可能性不太吧，有可能是摔裂，惯性冲击，但铝塑袋似乎又不太可能，你袋子包装太紧了吧！

andyouandme

先看看公司标志的铅封是否损坏

然后看看公司跌落试验档案

最好模拟最差条件

红茶.

最好有照片能看，这样最清楚。

来自天堂

可亲可爱 发表于 2012-7-7 08:28
公司目前还没有在国外设置办事处的。没法子做到这点的，目前正在联系客户把袋寄回来，但是我想根据情况先 ...

你可以让客户先把照片寄回来

可亲可爱

石头968 发表于 2012-7-7 09:15
完全开裂，料洒出来了吗？桶有摔的痕迹吗？利器剌破可能性不太吧，有可能是摔裂，惯性冲击，但铝塑袋似乎又 ...

没有完全开裂的,裂口只有四、五公分，桶应当是完好的，因为对方也没有反映桶破裂现象的。推断是塑料桶可以耐受一定的冲击力，不一定损坏的。

可亲可爱

andyouandme 发表于 2012-7-7 09:25
先看看公司标志的铅封是否损坏

然后看看公司跌落试验档案

铅封完好，是对方在使用取出物料时，发现底部有这样的裂口

可亲可爱

acmilanhm 发表于 2012-7-7 09:34
最好有照片能看，这样最清楚。

我把照片传上来，大家瞧瞧帮我分析一下，照片放大了，可见锯齿状的

可亲可爱

来自天堂 发表于 2012-7-7 09:47
你可以让客户先把照片寄回来

照片已给的，我也传上来，请帮助瞧瞧

红茶.

可亲可爱 发表于 2012-7-7 09:54
我把照片传上来，大家瞧瞧帮我分析一下，照片放大了，可见锯齿状的

装得太满，在运输装卸过程中，与内桶壁发生摩擦，而被扯“刮”破的。

┽o往事如风℃

好像那个袋子褶皱后突然受力过大，崩开！

┽o往事如风℃

可亲可爱 发表于 2012-7-7 09:58
照片已给的，我也传上来，请帮助瞧瞧

应该在搬运或运输过程中，铝塑袋在桶内部分被褶叠形成褶，后野蛮装卸或剧烈震动突然绷紧导致袋破裂！

可亲可爱

cjx 发表于 2012-7-7 09:10
利器割破与跌破的受力不一样，跌破的话可能在裂口处有撕拉的迹象，利器割破裂口应该平滑一点。
一家之言， ...

我也是推猜，但是回复客户话，说推猜的结果人家不一定会相信，所以我想寻找依据，是不是跌破有裂口和利器的裂口存在差别的。
呵呵，瞧样子要改行了，做药要改做刑侦了

来自天堂

可亲可爱 发表于 2012-7-7 09:58
照片已给的，我也传上来，请帮助瞧瞧

应该是在运输过程中由于挤压而破裂。用利器所伤裂口是平滑而裂口上端口较大，破裂是中间口较大

markjoke

从楼主上传的照片来看，应该不是利器所划破的，袋子上可见还有几道，只是没开裂，应该是装的时候又挤压，出现叠痕，后经跌破所砸开的；
个人意见，仅供楼主参考！