准备接受质量文化审核，心情复杂……

苏雅 · 发表于 2017-9-6 10:59:12

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看这几天群里论坛里对质量文化讨论的热火朝天，土鳖心里五味杂陈呀……

无他，土鳖呆的地方这几天正在准备迎接总部对各分厂的质量文化审核，现在审核员就在我们楼下的会议室里开会，我们几个干活的小兵缩在一间小房间里忐忑不安，准备迎接未来3天不知怎样的未来……

话说回来论坛的热题，欧美外企有质量文化这个玩艺么？

法规层面，土鳖不知道；企业层面，土鳖可以肯定的说，有。

不仅有质量文化、还有精益文化、客户中心文化、各种XXXXX文化。老外啥都喜欢讲文化（后半句咽下去）。

只不过，他们不一定标榜XX文化，而是用一个好听的词，或者几个字母的缩写，作为替代。

比如说，在土鳖的公司，你如果随便抓个操作工，问他啥是质量文化，他可能一头雾水，但是你问他（马赛克）和（马赛克’），那他们一定会恍然大悟状。

（能不恍然大悟么，为了拿那几百块奖金干了多少活啊）

简单的来说，就是全球总部会提出一个类似概念的东西，给它起个名叫（马赛克）。然后，把这个概念分解成若干个元素，每个元素下面有若干个条款，符合多少个条款能达到多少个级别。然后，每个工厂有一个总的概念的负责人，然后下面的每个元素再有个负责人，大家再对照条款看自己的元素能够到哪个级别。能不能达到公司的要求，如果不能，提出改进计划，分配改进任务……然后等总部的审核员过来，一个一个元素对着条款看过来，最后，对大家的（马赛克）进行审核评级。

听起来很像GMP对不对……

但是，和GMP又有很多的不同。

最大的不同，老外非常的喜欢看CASE（例子）。

拿土鳖负责的元素来说，几乎一半的条款都要提供实际的例子作为证据。比如……
你们的SPC工具有没有应用在偏差调查上呀，给个例子……
你们的SPC工具有没有应用在验证上呀，给个例子……
你们的SPC工具有没有应用在设计改善上呀，给个例子……
你们的SPC工具有没有应用在质量改进或者提高上呀，给个例子……
你们的SPC工具有没有和自动化设计进行连动呀，给个例子……
你们的SPC工具在使用中有没有发现潜在隐患或者不良趋势并且及时纠正啊，给个例子……

嗯，大家大概都知道土鳖分到啥了……

一个例子，一份PPT，还TM要求全英文……

一个元素几十条啊……

准备审核的这些天里，经常碰到的对话是，

“哎呀，听说你那有个XXXXX 的CASE，分享一下让我关了那条XXXX中不？”
“行，不过我这有条XXXXX，你那有相关的CASE关不？”

而这，其实只是冰山一角，更多的，待土鳖从刑场回来，再慢慢八来吧。

（土鳖抗铁牛，西鸦吐猫肉）

米斯特王 · 发表于 2017-9-6 11:03:03

最后一句英文直译很有意境。

套路 · 发表于 2017-9-6 11:04:14

好久不见土鳖系列了

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ztzhang · 发表于 2017-9-6 11:22:23

很好奇质量文化怎么审核。。。是不是要出一个质量文化方针，就跟什么企业文化似的，写几条高大上的标语，贴的到处都是，每个员工都能倒背如流？

DK1024 · 发表于 2017-9-6 11:24:19

扬子江吗？

苏雅 · 发表于 2017-9-6 11:37:02

米斯特王发表于 2017-9-6 11:03
最后一句英文直译很有意境。

嘿嘿嘿嘿，从西西里河里抄的~

苏雅 · 发表于 2017-9-6 11:38:44

套路发表于 2017-9-6 11:04
好久不见土鳖系列了

久等了久等了，

这个不算土鳖系列，

考虑审核完事之后这个单独开个坑，名字……还没想好……

套路 · 发表于 2017-9-6 11:41:03

苏雅发表于 2017-9-6 11:38
久等了久等了，

这个不算土鳖系列，

快来把论坛煮沸吧

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苏雅 · 发表于 2017-9-6 11:41:05

ztzhang 发表于 2017-9-6 11:22
很好奇质量文化怎么审核。。。是不是要出一个质量文化方针，就跟什么企业文化似的，写几条高大上的标语，贴 ...

标语到没有，有的是一条一条的细则条款，看你符合不符合，然后你自评符合的，拿出例子来，让老外看看你怎么做的。

比如说，你说你广泛应用了统计分析工具，那么，具体应用的例子，怎么用的，拿出来，给老外看，给老外讲，他们能听懂，能认同，你这条就算过了。

苏雅 · 发表于 2017-9-6 11:41:45

本帖最后由苏雅于 2017-9-6 11:43 编辑

ztzhang 发表于 2017-9-6 11:22
很好奇质量文化怎么审核。。。是不是要出一个质量文化方针，就跟什么企业文化似的，写几条高大上的标语，贴 ...

擦，连击了，不好意思，删掉。

苏雅 · 发表于 2017-9-6 11:42:30

DK1024 发表于 2017-9-6 11:24
扬子江吗？

汗，很近了，（弱弱的逃）

苏雅 · 发表于 2017-9-6 11:43:55

套路发表于 2017-9-6 11:41
快来把论坛煮沸吧

这个这个……论坛煮沸靠大家，添材加火你我他……

蚌蚌 · 发表于 2017-9-6 11:47:36

这得有多累啊

小李飞刀 · 发表于 2017-9-6 11:52:43

难了吧

ztzhang · 发表于 2017-9-6 11:56:14

苏雅发表于 2017-9-6 11:41
标语到没有，有的是一条一条的细则条款，看你符合不符合，然后你自评符合的，拿出例子来，让老外看看你怎 ...

这些细则条款是谁制定的，客户还是你们自己？
就拿你举的例子来说，统计分析工具的应用程度，这算是一个指标。然而，我们更应该关注的是，应用的目的和效果。统计分析工具是用来帮助进行数据分析的，是从数据到知识的过程。重点是这家公司有意识有能力从历史数据中获得知识并书面化，而不是用了统计分析工具。大量的数据，比如产品质量回顾，那么可能需要用到这些工具，但是有些情况，比如CAPA的汇总分析，用不上什么高大上的统计分析工具。而且还得考虑，使用的统计分析工具适不适用所分析的数据，瞎用还不如不用。

syhorchid · 发表于 2017-9-6 12:00:19

真是五味杂陈

airfly · 发表于 2017-9-6 13:00:58

最近文化盛行么，我们公司企业文化搞的如火如荼！

苏雅 · 发表于 2017-9-6 13:11:35

蚌蚌发表于 2017-9-6 11:47
这得有多累啊

是非常累的啊……

苏雅 · 发表于 2017-9-6 13:12:36

小李飞刀发表于 2017-9-6 11:52
难了吧

呸呸呸呸，诸事大吉顺利通过，诸事大吉顺利通过。

苏雅 · 发表于 2017-9-6 13:21:58

ztzhang 发表于 2017-9-6 11:56
这些细则条款是谁制定的，客户还是你们自己？
就拿你举的例子来说，统计分析工具的应用程度，这算是一个 ...

这位童鞋消消气，不要急，听土鳖给你慢慢道来：
1、标准或者说条款是总部定的，还会不定期更新，更新之后，各个元素要重新自评（所以每次一更新各元素负责人就鬼哭狼嚎）
2、这个我到觉得老外有他们的道理，你的质量意识去到哪里，应该由你做了什么来决定。所以，老外并不要求你每个偏差都用统计分析工具，但你得拿得出一个例子，证明你在必要的时候会用到他，什么时候必要，他随你，但总之，你得有一个，否则，说得再好听，拿不出例子，也是白费。

不过，也不是每个条款都要YES，只不过YES的条款多些，分高些，评估结果好些，老板的脸就好看些。

个人的考评，这些嘛……属于老板想起来时的锦上添花，不是每年必看的生死杀伐（KPI）。

[其他] 准备接受质量文化审核，心情复杂……

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