【原创】质量从来不是第一

道路漫长黑暗 · 发表于 2016-5-26 21:12:53

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本帖最后由道路漫长黑暗于 2016-5-26 21:15 编辑

我们一直都坚信制药行业是最特殊的，因为它直接关系到患者的健康和生命。基于这样的认识，我们总结出各种各样振奋人心的标语：质量第一、质量是企业的生命、质量是企业生存的基础等等等等。

这种对质量的尊崇鼓舞了一届又一届的质量人或者制药人。然而不幸的是现实从来残酷，质量第一的理念似乎从来只存在于质量部门内部，然后就有各种愤世嫉俗的抱怨：老板是猪、车间管理是猪、生产部是猪甚至恶化到自己的主管领导也是猪。

对公司以及公司的决策层来说，人命关天，药品质量当然是极为重要的，但质量是不是第一就有待商榷了。任正非说：“对华为公司来讲，长期要研究的问题是如何活下去，积极寻找活下去的理由和活下去的价值。”“华为是一个功利集团，它的一切都是为了实现目标而努力的，这种目标就是要具有商业的价值和利益。”可见对企业来说，追求的第一步是活下去，第二步是在活下去的基础上获得商业利益。在这两步之中，质量处于什么样的位置，或者说在企业活下去并且获得利益的过程中，质量的价值是如何体现的呢？

企业要活下去并获得商业利益，需要的因素很多。产品的设计要适应市场，产品的制造要质量优良，产品的营销要策略得当，售后服务要迅速灵敏。在这样的前提下，质量就必须是企业活下去并获得商业利益的工具之一，质量既不能代替营销也不能代替设计，这就是为什么质量精良的日本家电反而敌不过中国的本土派。

辉煌如三鹿、蜀中一旦过界立刻就烟消云散，质量在企业经营的过程中，最基础的作用是控制底线，避免企业猝死。在免于猝死的恐惧之后，质量服务于商业目标就剩下两条路线，一是前移起跑线，开始就创造出领先优势。二是增强体能，总比对手跑的快一点。第一条路线的典型代表如恒瑞等企业，从创新药出发，人无我有，人有我优。在市场上的竞争对手主要是各大外企，与大部分国内企业反而没有冲突。当然这种优势并不绝对，在现行招标采购的体系之下，人有我优这一条究竟有多大优势就两说了。第二条路线的典型代表如扬子江等企业，在研发上或许不是第一梯队，但在研发之外的环节积累了巨大的竞争优势，我记得扬子江在10年前就用上了德国产的包装线，这种巨额投入不但没有拖累企业发展反而从另一个角度建立了竞争优势。这两条路线的共同点在于，提高质量的追求是与企业的商业追求一致的，是商业成功的推动力之一。

包括外企在内，假如一个企业质量/质量体系做得好，既不是因为质量部门强势也不是因为老板重视，只能是质量追求高度契合了企业的商业追求。当我们一旦认可了这种观点就难免悲观的认识到，那一系列提高质量的措施，什么高标准严要求重考核小飞检之类的都不能真正提高质量。那些整天嚷嚷着提高质量的企业，大部分的质量不会提高。
本文为蒲公英原创文章，转载请注明原始出处。

lyz5514 · 发表于 2016-5-27 08:25:03

从来没有听说质量的比生产的地位高，口头上永远是质量高于一切，但是看工资就看的出来了...

heyecn · 发表于 2016-5-26 21:26:06

质量只是个工具，而不是目标！

一沙一叶 · 发表于 2016-5-26 21:34:55

商业价值是第一位的

一沙一叶 · 发表于 2016-5-26 21:36:01

做生产的还是把质量放在第一位的

lzjxqt · 发表于 2016-5-26 21:54:17

质量第一是挂在墙上滴~

syhorchid · 发表于 2016-5-26 22:22:20

以质取胜，方是正道。

铺路者 · 发表于 2016-5-26 22:24:35

如果一个药品只论质量还是比较好达到的

元好问 · 发表于 2016-5-26 22:25:15

是的，是的，安全才是第一！

wuhuaguo54321 · 发表于 2016-5-27 07:44:36

要用辩证的观点看问题什么都是有两面性甚至是多面性的

大呆子 · 发表于 2016-5-27 08:03:19

wuhuaguo54321 发表于 2016-5-27 07:44
要用辩证的观点看问题什么都是有两面性甚至是多面性的

对，从不同角度看问题总会得到不同的结论，但归根到底，我觉得质量还是最根本的。没有这个根本属性，其它都成为无源之水，无本之木

叶非 · 发表于 2016-5-27 08:21:44

非常同意，不谈经济效益只谈质量，就是耍流氓！

空灵 · 发表于 2016-5-27 08:25:07

快餐消费时代，在一些行业中，更快的调整更快的适应，优势超过质量

xmango · 发表于 2016-5-27 08:30:39

任何事情都是辩证的，再好的产品没有市场也没有用
总结起来就是市场是中心、研发是动力、质量是保障，缺一不可

chenjiao501 · 发表于 2016-5-27 08:43:45

质量是基础

北重楼 · 发表于 2016-5-27 09:06:58

商业价值应该排在第一位，质量价值是基础

摇曳的紫花地丁 · 发表于 2016-5-27 09:10:04

首先作为一个企业生存下去才是第一位的，如果连这个企业都不复存在了，还谈什么产品质量。对于生产而言，必须将安全放在第一位，对于患者来说产品质量固然非常重要，但是对于生产部门而言，我的操作员工才是最重要的，没有了操作员我拿什么去生产高质量的产品。质量也是企业生存的根本，因此质量也是企业各部门都会重点关注的问题，产品质量不达要求，是无法为企业创造利润的。企业到底把质量摆在什么位置，其实这个要辩证的看待这个问题。只要我们不生产假药、劣药产品质量符合相关标准就可以了。至于精益求精，那还需要从设计源头开始，或是企业发展到一定程度之后所采取的相应政策。

石头968 · 发表于 2016-5-27 09:11:30

利润第一生产第二GMP第三
https://www.ouryao.com/forum.php? ... 2&fromuid=19880
(出处: 蒲公英 - 制药技术的传播者 GMP理论的实践者)
哈哈，2012年的帖子

cancanma · 发表于 2016-5-27 09:21:09

如果一个小企业没有能力养研发的时候，意味着企业陷入恶性循环的困局：无研发-无优势产品-无竞争力-无销售业绩-无研发资金-无研发，那么他的寿命可能也差不多到期了吧，要想翻身几无可能！面对这样的企业如何生存下去，考验着决策者的智慧！

zhangym · 发表于 2016-5-27 09:23:38

heyecn 发表于 2016-5-26 21:26
质量只是个工具，而不是目标！

非常赞同+10086

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