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[保健品] 讨论:我的口服液中出现一块玻璃渣,客户要求赔偿,这种情况的赔偿一般怎样处理?

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发表于 2013-8-30 14:44:36 | 显示全部楼层 |阅读模式

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我司生产的口服液中出现一块玻璃渣,客户要求赔偿,这种情况的赔偿一般怎样处理?在生产过程中除了加强灯检,还有什么好的防范措施吗?
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药士
发表于 2013-8-30 14:48:16 | 显示全部楼层
让医药代表处理。

灌装头加装滤网,洗瓶后倒置烘瓶
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药生
发表于 2013-8-30 14:57:21 | 显示全部楼层
acmilanhm 发表于 2013-8-30 14:48
让医药代表处理。

灌装头加装滤网,洗瓶后倒置烘瓶

这个回答干脆利落,我喜欢
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药徒
发表于 2013-8-30 15:05:13 | 显示全部楼层
加装滤网是个办法,但要是来玻璃瓶本身问题,就要考虑更换容器了。使用不易脱落玻璃屑的硼硅酸盐玻璃。国内已经有很多案例,特别是碱性药物极易损伤常用的那些玻璃瓶。
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药徒
发表于 2013-8-30 15:05:32 | 显示全部楼层
这个不好处理。
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药生
发表于 2013-8-30 15:05:36 | 显示全部楼层
先调查核实,后处理
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药生
发表于 2013-8-30 15:06:11 | 显示全部楼层
是否运输造成?
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药徒
发表于 2013-8-30 15:06:58 | 显示全部楼层
11. What should drug manufacturers do to prevent formation of glass lamellae (glass fragments) in injectable drugs filled in small-volume glass vials?
11.怎么避免注射药在小容量西林瓶形成玻璃片晶(玻璃碎屑)?
Under certain conditions, glass vials can shed thin, flexible fragments called “glass lamellae” (1, 2).  These lamellae are shed from the interior surface of the glass container directly into the drug and are difficult to detect by visual inspection. Several drugs have recently been recalled due to this problem (3).
在某些条件下,西林玻璃瓶可以脱落薄的,韧性的碎屑,称为“玻璃片晶”(1,2)这些片晶由玻璃容器内表面直接进入药品,并且目视检查很难发现。若干药品近期因为这些问题而被召回(3)。
No adverse events to date have been reported nor can be directly attributed to this phenomenon. However, there is the potential for drugs administered intravenously that contain these fragments to cause embolic, thrombotic and other vascular events (e.g., phlebitis); and, when administered subcutaneously, to lead to development of foreign body granuloma, local injection site reactions, and increased immunogenicity (4).
但迄今为止没有不良事件报道,不良事件也不能直接归咎于此现象。然而,含有碎屑的药物通过静脉注射有可能会导致病人出现栓塞、血栓或其他血管问题(比如静脉炎);或者当皮下给药时导致异物性肉芽肿,局部注射部位反应,以及增加免疫原性(4)。
The following conditions have been associated with a higher incidence of the formation of glass lamellae:
较易形成玻璃片晶的(原因)与下面的条件有关:
        Glass vials manufactured by a tubing process (and thus manufactured under higher heat). These vials are less resistant than molded glass vials and may shed lamellae more easily (5). The processing conditions used to manufacture glass vials can be designed to mitigate the potential for later delamination.
        玻璃西林瓶由成管法(高热下加工)制造。该西林瓶相比模制玻璃法的西林瓶不够牢固,可能会更易脱落片晶(5)。应设计加工条件来减小后续分层可能性。
        Drug solutions formulated at high pH (alkaline) and with certain buffers.  Common buffers associated with lamellae formation include citrate and tartrate (6).
        高pH(碱性)和特定的缓冲液配制而成的药物溶液。常用的缓冲液,包括柠檬酸盐和酒石酸盐与片晶形成有关(6)。
        Length of time the drug product is exposed to the inner surface of the container. The time duration has a direct correlation to the potential for glass lamellae formation to occur during the product shelf life (1).药品暴露在容器内表面的持续时间。在产品保存期限内,该暴露时间与玻璃片晶的形成直接相关(1)。
        Drug products with room temperature storage requirements. Drugs stored at room temperature have a greater chance of glass lamellae formation than do products stored at colder temperatures (7).
        需要室温储藏的药瓶。药品在室温下储藏的相比在较冷温度下储藏的,有很大几率形成玻璃片晶。
        Terminal sterilization has a significant effect on glass stability (2).
        最终灭菌对玻璃稳定性有重大影响(2)。
The referenced literature, below, includes recommended actions to help prevent the formation of glass lamellae.  For example, for products “at risk,” the vial surface alkalinity can be minimized by proper selection of glass composition (e.g., highly resistant, non-alkaline earth borosilicate glass), appropriate selection and qualification of vendors, and proper quality control of the incoming vials.  Accordingly, FDA advises drug manufacturers of products to re-examine their supplier quality management program with the glass vial manufacturers to assure that this phenomenon is not occurring. Further, the Agency reminds finished drug product manufacturers that the current good manufacturing practice regulations require that drug containers not be reactive or additive so as to alter the safety or quality of the drug (8, 9,10).
下面的参考文献,其包括推荐的措施以帮助阻止玻璃片晶的形成。例如,“带风险”的产品,通过选择适当的玻璃成分(例如,高强度、非碱性土的硼硅酸盐玻璃)而减少西林瓶表面的碱性,适当的供应商选择和资质确认,对到货的西林瓶进行恰当的质量控制。相应地,FDA建议药品生产商复检供应商的玻璃瓶的生产质量管理程序,确保此现象不再出现。进一步地,代理机构提醒最终药品生产商:CGMP要求药用容器是无反应性的且不可添加异物的,以致改变安全性或药品质量(8,9,10)。
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药生
发表于 2013-8-30 15:12:48 | 显示全部楼层
我以前的公司以前曾遇过口服液中有一根头发,两副总飞去赔了三千,当然这是十年前的事了。{:soso_e112:}
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发表于 2013-8-30 15:15:28 | 显示全部楼层
不要用玻璃的,或者用中硼硅的,玻屑问题会比较好的改善。好像有要求至少用中硼的吧
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药徒
发表于 2013-8-30 15:24:39 | 显示全部楼层
如不想被报道,就只能看他要多少?你们能承受多少?当然还得先排查这是个别现象还是多数情况,要不赔了,其他地方又冒出来,就有点没完没了啦.这以后得加强管理哦
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药徒
发表于 2013-8-30 15:27:15 | 显示全部楼层
这就要看你的谈判技巧了,首先态度要诚恳,然后要讲明这种现象发生的原因,然后试探对方要求赔偿的额度,一步步的感染对方,然后答应适度的赔偿
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药士
发表于 2013-8-30 15:30:57 | 显示全部楼层
先看你们自己信心了。俺们以前被地方药检所,说是抽检不合格。我们过程能力那个高,过程能力指数,哪个好,所以,理直气壮。但是考虑毕竟是药检所。。。。。最后一起吃顿饭。。。木事了
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发表于 2013-8-30 15:58:54 | 显示全部楼层
yuansoul 发表于 2013-8-30 15:30
先看你们自己信心了。俺们以前被地方药检所,说是抽检不合格。我们过程能力那个高,过程能力指数,哪个好, ...

理直气壮的请人吃了顿饭,崇拜你了
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药士
发表于 2013-8-30 16:07:15 | 显示全部楼层
coriolan 发表于 2013-8-30 15:58
理直气壮的请人吃了顿饭,崇拜你了

药检所哦。。。你以后不打算活了。呵呵
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药士
发表于 2013-8-30 16:09:26 | 显示全部楼层
yuansoul 发表于 2013-8-30 15:30
先看你们自己信心了。俺们以前被地方药检所,说是抽检不合格。我们过程能力那个高,过程能力指数,哪个好, ...

归根结底都一句,给钱塞嘴。
哪家没点事情发生过的?
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药徒
发表于 2013-8-30 16:10:03 | 显示全部楼层
acmilanhm 发表于 2013-8-30 14:48
让医药代表处理。

灌装头加装滤网,洗瓶后倒置烘瓶

灌装进去概率几乎为0,很有可能是瓶子内壁脱落的。加强灯检很重要。
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发表于 2013-8-30 16:10:29 | 显示全部楼层
yuansoul 发表于 2013-8-30 16:07
药检所哦。。。你以后不打算活了。呵呵

凡是和政府沾上边的,我一直都是很敬畏的
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药徒
发表于 2013-8-30 16:12:35 | 显示全部楼层
静夜思雨 发表于 2013-8-30 15:12
我以前的公司以前曾遇过口服液中有一根头发,两副总飞去赔了三千,当然这是十年前的事了。

这根头发比金子还值钱呀。管理的问题。
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药士
发表于 2013-8-30 16:14:01 | 显示全部楼层
acmilanhm 发表于 2013-8-30 16:09
归根结底都一句,给钱塞嘴。
哪家没点事情发生过的?

药检所。。。不是给钱塞嘴,是搞好政府关系。产品木问题
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