投诉原因调查怎么写

huaxuejian · 发表于 2019-7-19 08:41:50

您需要登录才可以下载或查看，没有帐号？立即注册

x

投诉原因调查怎么写投诉原因调查怎么写

东方风声 · 发表于 2019-7-19 08:54:11

文件怎么规定的，按照文件要求做

首先要明确投诉可能原因是内因造成还是外因造成，根据情况不同分别进行调查。内因可以多部门联合调查，和偏差调查程序类似，人机料法环多方面思考。

大上海 · 发表于 2019-7-19 08:51:50

参考一下：浅析药品生产企业质量投诉管理体系的建立 - 中国知网 http://kns.cnki.net/KCMS/detail/ ... mlIaFU3ckpMeW5UZHI=

xiaoni · 发表于 2019-7-19 09:20:23

大的原因分类叙述分质量原因和非质量原因写，质量原因调查叙述：采取什么手段进行质量调查，最终得到什么结论，采取什么手段措施等叙述；非质量原因叙述相对简单，但必须是叙述为什么造成这样的，拟采取什么措施杜绝此类事件的发生等描述。

small尼莫 · 发表于 2019-8-16 09:14:23

要按SOP操作

[行业反思] 投诉原因调查怎么写