制剂产品因外箱破损退货而需要更换外箱，但外箱的版本已升级！

飞翔的兔子 · 发表于 2017-11-21 08:44:15

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最近遇到个问题，有几箱产品因外箱破损，客户退货，需要更换外箱，但外箱刚好升级更版，而退货回来的产品只能用旧版的纸箱，这时候该怎么办？
PS：旧版的纸箱和新版纸箱尺寸不一样！退货回来的不能用新版的纸箱！

补充内容 (2017-11-21 13:14):
补充，客户要求用旧版纸箱，但旧版纸箱没有存货了，只能去重新采购旧版纸箱，然后检测放行，但就要按照旧版质量标准进行检测，该怎么操作？？

zysx01234 · 发表于 2017-11-21 08:50:16

特事特办，使用旧箱

haixuan · 发表于 2017-11-21 08:52:28

我们做法是新版升级后会把老版包材留存一部分供退货更换包材用，要是没有老版的包材，如果退货量比较大，就做包材供更换，要是量少就销毁吧，可能成本高了就不值得更换包材了，又是人工工时又是材料费的，甚至还有检验费。根据情况定吧。

weizi81 · 发表于 2017-11-21 08:59:31

我们用旧箱，只要不是标准升级，文字内容一致就行

JL052 · 发表于 2017-11-21 09:01:31

如果用新版箱子有什么风险吗？

秒杀小鼠哥 · 发表于 2017-11-21 09:08:41

退货量少就直接报废吧

ROY324 · 发表于 2017-11-21 09:11:55

要么旧箱，要么这批退回的不发了，发新的给他。我们退货的产品不管什么原因都是销毁。

ROY324 · 发表于 2017-11-21 09:13:40

JL052 发表于 2017-11-21 09:01
如果用新版箱子有什么风险吗？

你得看差异在哪里，文字描述会不会有内外不一致的情况。

JL052 · 发表于 2017-11-21 09:15:47

ROY324 发表于 2017-11-21 09:13
你得看差异在哪里，文字描述会不会有内外不一致的情况。

我觉的，根据区别，做好风控措施，使用新版箱子也是可以的吧！
要不然难道报废？如果没有旧版箱子的话~~

飞翔的兔子 · 发表于 2017-11-21 09:17:54

zysx01234 发表于 2017-11-21 08:50
特事特办，使用旧箱

旧箱已经用光了，得重新印刷

zysx01234 · 发表于 2017-11-21 09:19:15

飞翔的兔子发表于 2017-11-21 09:17
旧箱已经用光了，得重新印刷

没事的，少印一点

飞翔的兔子 · 发表于 2017-11-21 09:27:23

zysx01234 发表于 2017-11-21 09:19
没事的，少印一点

那岂不是就不符合GMP第一百二三条了，“收回作废的旧版印刷模板并予以销毁”

zysx01234 · 发表于 2017-11-21 09:29:02

飞翔的兔子发表于 2017-11-21 09:27
那岂不是就不符合GMP第一百二三条了，“收回作废的旧版印刷模板并予以销毁”

新版的用于新生产的批号，旧版用于原先批号是可以的。

249002320 · 发表于 2017-11-21 10:41:25

新版用于新批号，旧版用于旧批号
如果量少可以用留样的旧版本纸箱，如果量大经评估，做好风险控制措施，也可选择新版纸箱的吧

lgk1978 · 发表于 2017-11-21 10:52:41

使用旧箱

阿炳1987 · 发表于 2017-11-21 15:30:27

有旧箱子就用旧的，没有的话就把哪几箱产品报废（前提是成本不高），全部换成新包装的，退换给客户

草林 · 发表于 2017-11-21 16:30:49

用新箱子有什么质量问题吗？

梦幻天空 · 发表于 2017-11-21 22:20:07

需要有相关文件支持

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