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[售后服务] 想问个比较奇葩的问题退货换包装规格

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药生
发表于 2022-10-10 16:35:22 | 显示全部楼层 |阅读模式

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本帖最后由 w1234ngjin 于 2022-10-10 16:40 编辑

我们去年给一个客户发了1000件左右的一个药品,现在过去一年半这个客户联系我们有点销不动,还剩下超过700件他想让我们把包装规格换一下,之前卖的是中袋包装,现在想换成小盒包装的,从法规的角度这种可行吗,这涉及各部门的记录及追溯体系。
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药生
 楼主| 发表于 2022-10-10 16:51:58 | 显示全部楼层
黑喵警长 发表于 2022-10-10 16:44
可行 外包工序的重新加工呗

阿里追溯系统怎么搞,不然全部需要删掉再重新建立关联关系。

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报废重新关联。不过要按照已经有的小盒包装工序工艺,重新加工  发表于 2022-10-11 10:50
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药生
 楼主| 发表于 2022-10-11 09:18:11 | 显示全部楼层
hetaoren 发表于 2022-10-11 09:14
制剂什么时候允许重新加工了?

只是外包装
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药生
 楼主| 发表于 2022-10-11 09:19:05 | 显示全部楼层
蓝雨~ 发表于 2022-10-11 08:40
退货回来,检查确定满足重新上市要求的话,那就换包装,再放行,发货

关键是要换外包装的规格。从中袋包装换成小盒包装

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看这两种包装规格是不是说明书上都允许存在的,允许的话没问题啊,这就是重新包装操作,药品本身包装没变化吧,是袋装的颗粒剂?  详情 回复 发表于 2022-10-11 09:36
那也是制剂产品呀!这不能换的。  详情 回复 发表于 2022-10-11 09:24
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药生
 楼主| 发表于 2022-10-11 09:25:44 | 显示全部楼层
hetaoren 发表于 2022-10-11 09:24
那也是制剂产品呀!这不能换的。

我生产上肯定不想换,看老板决定吧。这换太麻烦了,还涉及追溯码体系

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有效期还剩几天了?一年半卖了700件,剩下能在有效期卖出去吗?你改包装也改不了生产日期,不然就是假药了。  详情 回复 发表于 2022-10-11 09:31
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药生
 楼主| 发表于 2022-10-11 09:48:39 | 显示全部楼层
蓝雨~ 发表于 2022-10-11 09:36
看这两种包装规格是不是说明书上都允许存在的,允许的话没问题啊,这就是重新包装操作,药品本身包装没变 ...

丸剂的,,,,
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药生
 楼主| 发表于 2022-10-11 09:49:07 | 显示全部楼层
hetaoren 发表于 2022-10-11 09:31
有效期还剩几天了?一年半卖了700件,剩下能在有效期卖出去吗?你改包装也改不了生产日期,不然就是假药 ...

有效期剩下1年4个月,

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一猜就是,嘿嘿。  详情 回复 发表于 2022-10-11 10:07
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药生
 楼主| 发表于 2022-10-11 10:10:49 | 显示全部楼层
hetaoren 发表于 2022-10-11 10:07
一猜就是,嘿嘿。

我跟老板建议是不这样搞,看老板综合风险自己决定吧

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这听老板的吧,反正公司是他的。只要不是质量授权人,也担不了啥责任。  详情 回复 发表于 2022-10-11 10:13
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药生
 楼主| 发表于 2022-10-11 10:36:09 | 显示全部楼层
hetaoren 发表于 2022-10-11 10:30
另外,就按照你说这条执行。那小盒和袋装对空气的隔绝肯定不一样,你做不做稳定性考察?你要不要等稳定性 ...

确实需要做很多的工作来完成这个。
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药生
 楼主| 发表于 2022-10-11 13:25:39 | 显示全部楼层
飞凌大圣 发表于 2022-10-11 10:53
有效期多久啊,非常关键

有效期三年,还有一年4个月,真的是麻烦
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药生
 楼主| 发表于 2022-10-11 13:51:30 | 显示全部楼层
门门 发表于 2022-10-11 13:48
我从另一个角度,瞎说一下吧!
这个时候了,居然还在研究这条?当然,没有错。不过我更建议,先研究一下 ...

所以我生产角度我是拒绝不想他弄回来重新换包装规格,
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