中间体发货有不明物体，客户拍照给我方

1358032306 · 发表于 2022-2-8 15:51:53

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如何回复

Russell-Cao · 发表于 2022-2-8 16:24:15

随货赠品什么不明物体不存在的

净铭和尚 · 发表于 2022-2-8 15:58:27

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flash02 · 发表于 2022-2-8 16:39:13

管它是什么先当孙子好了，强烈要求把货退回来，承诺退回后根据不明物品的特征做详细调查给予回复。

她是光芒 · 发表于 2022-2-8 16:46:55

有异物肯定先主动要求退回啊，到手之后自己分析偏差，到时候一定要把调查报告给客户，

wood295 · 发表于 2022-2-8 18:32:07

调查报告给客户

hetaoren · 发表于 2022-2-9 07:50:50

你先让客户证明这东西真是随货到，而不是他们加里面的。这点比较重要

净铭和尚 · 发表于 2022-2-9 08:33:09

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1358032306 · 发表于 2022-2-9 08:41:49

是好多年的老客户，可能是机油搞到包装袋，包装没注意。。。

suxinyu · 发表于 2022-2-9 08:44:38

1358032306 发表于 2022-2-9 08:41
是好多年的老客户，可能是机油搞到包装袋，包装没注意。。。

启动退货流程调查出具调查报告给客户如果是包装问题就QA生产协调启用返工流程

复兴之路 · 发表于 2022-2-9 08:44:50

退货——调查——CAPA——整改——回复

nmtul · 发表于 2022-2-9 09:29:39

有视客户为上帝的，客户改变生产计划了，这批货不需要了，请求退货，厂家同意退货……

hetaoren · 发表于 2022-2-9 10:13:42

净铭和尚发表于 2022-2-9 08:33
这样的话，你可能会失去一个客户

就算你给人家退了，你还要和这家合作？真是你货质量的问题，你好意思再跟人家合作？不是你货的问题，这样的客户你还要合作？

净铭和尚 · 发表于 2022-2-9 10:56:14

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hetaoren · 发表于 2022-2-9 11:30:10

净铭和尚发表于 2022-2-9 10:56
做生意没有不好意思的，只要保证质量就行！

你说的对0.0

1358032306 · 发表于 2022-2-11 13:46:20

怎么写调查报告啊。。。

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