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本帖最后由 鹤城 于 2018-1-17 22:07 编辑
经常看见大家说QA工作没有价值。个人觉得QA工作不仅不是没有价值，而且价值很高，只是有些人没有认识到QA的价值。
先给大家讲扁鹊三兄弟治病的故事。根据典记，魏文王曾求教于名医扁鹊：“你们家兄弟三人，都精于医术，谁是医术最好的呢？”扁鹊：“大哥最好，二哥差些，我是三人中最差的一个。”魏王不解地说：“请你介绍的详细些。” 扁鹊解释说：“大哥治病，是在病情发作之前，那时候病人自己还不觉得有病，但大哥就下药铲除了病根，使他的医术难以被人认可，所以没有名气，只是在我们家中被推崇备至。我的二哥治病，是在病初起之时，症状尚不十分明显，病人也没有觉得痛苦，二哥就能药到病除，使乡里人都认为二哥只是治小病很灵。我治病，都是在病情十分严重之时，病人痛苦万分，病人家属心急如焚。此时，他们看到我在经脉上穿刺，用针放血，或在患处敷以毒药以毒攻毒，或动大手术直指病灶，使重病人病情得到缓解或很快治愈，所以我名闻天下。”魏王大悟。
工作中，只有在企业遇到重大的质量问题时才会外聘一位QA（扁鹊）。这位QA采取雷霆手段将公司的质量问题解决，这时公司同事才能看到QA的价值。事实上，企业遇到重大质量问题的概率是非常低的。一般企业都是经常出现一些小的质量问题，这时公司的QA（二哥）就能组织团队将问题解决。这时公司看到QA有一点价值，那就是能组织团队将问题解决。很少公司的QA（大哥），利用自己知识建设公司质量文化，将很多同类企业和本企业要发生的质量问题通过预防措施早日解决了。这样的企业，公司同事一般会看不到QA的价值。企业质量文化建设好的企业，最不容易体现QA的价值；企业质量文化建设不好的企业，最容易体现QA的价值。
一般来说，企业质量文化建设好的企业和企业质量文化建设不好的企业之和占企业总数的少部分，而介于两者之间的企业占大部分。那么，大部分企业的QA如何体现自己的价值呢？我建议做好这几点：第一、对于每个已出现的质量问题一定做好纠正和纠正措施。如果可能的话，并做好预防措施。第二、利用好统计工作，做好质量成本分析，将质量问题转化为财务数据，好引起管理层重视并获得管理层的支持。第三，做好持续改善工作，将公司质量问题逐步消灭掉。第四、做好培训，并积极建设公司质量文化。
PS：一般企业的QA，我们没有扁鹊大哥的能力也没有扁鹊那样的机遇和名气。我们只能做好扁鹊二哥这样的无名英雄。虽然，大家对QA的价值一直存在异议。但我们要坚信，我们肯定有自己存在的价值，我们也应该用我的行动和业绩证明我们存在的价值。
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发表于 2018-1-17 21:24:03
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发表于 2018-1-18 09:05:11
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