被某知名药企HR问及的两个问题，大家来讨论一下~

hongrui521

一、如何有效地提高企业全员的质量意识？（职位为质量总监，权利有了，谈方法。培训，将质量意识融入企业文化，价值观中，还有哪些方法？）
二、如何妥善处理实际工作中生产管理和质量管理存在的摩擦或冲突？（看待问题的角度、解决问题的出发点会有不同，在所难免，处理方式要妥善）

yhdaizy@163.com

让员工认识到质量重要性，质量就是企业的生命。点代面，如果是质量总监，先管好质量的人，以身作则。
摩擦和冲突，主要是语言的艺术。核心是质量，目的是发现问题，解决问题。不是发现问题，推卸责任。

无为

1.持续有效的培训，建立完善的制度，有效的执行和宣传，监督。
2.风险评估一下，然后再具体分析

qhm123

[瞎想]
首先，意识都扯淡，有效的制度才是王道。
想解决这些顽疾，普通的方法是不行的，需要改革。
既然是改革，那就一定要流血。
制定严格的质量制度，把懒散的、刺头的、敷衍的统统踢走，换一波有质量意识的新人，在未来三到五年内彻底完成换血（当然，按套路出牌的人是不需要换的），并把制度严格执行下去。
成功必要条件：
1.老板是你亲戚
2.懒散的、刺头的、敷衍的的这些人里没有老板的亲戚

Enjoy

1、培训~~说白了是洗脑~~~~~~
2、就事论事，冲突摩擦不在于问题，而在于推责任。问题出现后，要有解决问题的态度，而不是追究问题的态度……

给我往死里整

1. 首先要将其 融入到企业的文化中， 如果企业没有好的质量意思， 其员工更何谈全员质量意识。 途径跟手段 最直接的就是培训 跟 通过实际事件 树立标准
2. 冲突更多的来自出发点的不同， 最终目的是解决问题， 而不是逃避 推卸责任。 制定好文件系统  分清责任划分

hmwang001

1、罚：罚出严肃性；奖：奖出主动性。
2、摆事实、讲道理，基于事实做决策。质量总监有时也会用屁股想问题，不要武大郎开店！

feitianwu

qhm123 发表于 2015-7-22 09:08
[瞎想]
首先，意识都扯淡，有效的制度才是王道。
想解决这些顽疾，普通的方法是不行的，需要改革。

说的很实在啊，赞一一个！

subokeneng

1.持续有效的培训，建立完善的制度，有效的执行和宣传，监督。
2.风险评估一下，然后再具体分析

liuqygood2005

1、结合案例进行培训，主管以上要有质量意识，主管以上在日常管理中反复强调质量意识，能参观好的企业更好。
2、老板、生产和质量高层先统一认识，对事不对人，个别无药可救者，处罚甚至开掉。

胜利者

qhm123 发表于 2015-7-22 09:08
[瞎想]
首先，意识都扯淡，有效的制度才是王道。
想解决这些顽疾，普通的方法是不行的，需要改革。

应该是“扯蛋”
必须赞一个

敏敏

要使大家明白质量不光是质量部的事，如果一个企业只有质量部的人来管质量，那这个企业的产品质量是抓不上去的

墨石

1 利益，将员工的工作考核与日常工作全面挂钩，签个字都涉及他的工资
2 部门冲突感觉都是幌子，更多的是人的冲突

xtwyzxy

质量和利益挂钩，否则一切免谈

xhzykyb

我想如果一个基层员工说不清自己岗位在质量上的注意事项，那就谈不上质量意识。现从工作标准入手，影响质量的因素有哪些，员工的责任又有哪些，这些明确了，再从考核上完善，如果员工做不到有何处罚，做好了有何奖励，质量意识应该融入到具体的操作中。

1831

1、全力打造老板质量第一的意识，否则一切没基础！
2、建立非常完善的制度，并不折不扣的执行，如果企业的制度成了摆设，那说什么全是废话！
3、奖罚分明的考核体系，并坚决执行！
4、以上一切，在家族企业中，全部归零！

石头968

共同的目标
共同的价值观
共同的切身利益

Jason

hmwang001 发表于 2015-7-22 09:14
1、罚：罚出严肃性；奖：奖出主动性。
2、摆事实、讲道理，基于事实做决策。质量总监有时也会用屁股想问题 ...

我在外资做，质量负责人（QA/QC经理）是有权利，只是销毁不合格产品，也会得罪厂长，有权但是会被穿小鞋，后来阶段性任务完成就走人！到民营做质量总监及质量负责人，是没有权利，还要与生产部协商，根本无法达到质量是企业的生命的目的！我在外资及美国工作有26年，在民营企业做质量是不好做！

wangjiguoqu119

四个字：以人为本

hongrui521

无为 发表于 2015-7-22 09:07
1.持续有效的培训，建立完善的制度，有效的执行和宣传，监督。
2.风险评估一下，然后再具体分析

评估，实际工作中，用的少吧