文件虽老，但SOP总是可以参照的吧？

抗日旗手

分得很细，确实应该好好学习一下

枫子

回复看看，参考参考

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humandm

本期人物：

郑金旺，上海东富龙科技股份有限公司技术总监。1976年9月出生，中国国籍，1998年加入上海东富龙科技股份有限公司，至今在东富龙从业15年。国家药品食品监督管理总局高研院客座教授，ISPE中国生产及工程委员会委员、发展委员会委员，中国医药设备工程协会专家，中国制药装备行业协会专家委员会专家。

时值上海东富龙科技股份有限公司成立20周年，蒲公英论坛有幸与郑金旺先生相聚一叙。在这个菊桂飘香的时节，和郑先生借由晚餐时间聊天说地，气氛轻松闲适。



“我没有跳过槽”

郑金旺先生1998年加入上海东富龙，从技术员开始做起，一干就是15年。

回看从业的十五年，郑金旺笑言，如果在外人看来他算是成功的话，那么他的经历只是映证了一句已经被说到烂的古话，也是东富龙的核心价值观：天道酬勤。在这个浮躁的时代，每个人似乎在抱怨自己的生活，抱怨自己的工作，一山望着一山高，而他，现在最骄傲地是能说出一句话：我没有跳过槽。

在郑金旺看来，每一个从业者是需要对自己负责的，每一个人应该制定自己的职业规划，把职业当做事业来做，而不是抱着打工者的心态，每天计算着自己付出了多少，得到了多少，关心其他公司的薪酬是多少……从自己的职业中，每天精益求精，不断地在客户的需求中提高自己的技术能力，不断完善自我，自然会有功到渠成的一天。做技术的，有一项生存的技术技能，不畏艰苦困难，不畏枯燥无趣，精益求精，那便饿不死了；如果还有较好的沟通能力、服务意识、管理能力，能建立与他人的合作，做到团队协作，事半功倍，那便能如虎添翼；如果还能调整心态，虚心学习，时刻给自己建立目标，挑战高难度，感激一切挑剔自己的人，那么……他今后一切的所得都是应该的，因为并不是每个人都能做到这些。

他为此付出过，做到了别人所不能，这就是所谓的天道酬勤。



“挑剔的客户是我们最好的老师”

“拿着客户提出的审计意见、URS，我如获至宝。”郑金旺感慨，“有人说，德国人总是很挑剔的，很多客户在设备的外观上能提出一堆的建议。对很多做技术的人来说，他们会觉得客户太挑剔、太苛刻，因为外观并不影响设备使用，何况对于外观，每个人的审美观是不一样的。但我却关注于客户的真正需求，就算是外观，那也是一项。因为终究有一天，在技术达到巅峰的时候，外观看起来更舒服也是一项优势。所有客户提出的意见和需要，只要是我们还没有做到的，那就是我们的目标。永远都不要去抱怨客户苛刻、挑剔，因为他们告诉了你，你需要做什么，你的发展目标在哪里。这是难得可贵的，老师都不会教你的。”

和国外的设备比，东富龙当然也有不足之处，任何一个企业都不敢说自己的产品是完美的。东富龙很年轻，一直在成长，差距和不足的存在是不可回避的，但积极学习，努力精益求精，缩小差距，弥补不足，满足客户需求，是东富龙正在做的事情。近些年，东富龙已经取得了一些成绩，走出了中国市场，进入了海外市场，获得了一流制药企业的认可，和所谓的名牌、龙头企业的产品站在了同一平台，获得了公平的竞争机会，这是对我们的一种鼓励，也是一种收获。我们的付出，终会得到回报。

从事自己热爱的工作，和企业一起成长，沉下心做好自己的事，从客户的需求中不断完善自己，从客户的挑剔中一再竖立自己的目标……与其抱怨客户的吹毛求疵，不如竭尽所能满足客户的需求，某一天，暮然回首，原来自己已经站在了另一个高度。这个，就是他的人生态度。



“不是单机，而是系统；不是中国，而是全世界”

关于东富龙，蒲公英小编和很多坛友一样，似乎将这个品牌等同于“冻干机”，因而也就有了一丝疑惑，借由新版GMP的红利大政策，东富龙可谓顺势上扬，可是在这一波厂房、设备改建之后，东富龙该何去何从？

郑金旺笑言，一个企业的发展和规划，远比外界看起来的深远。一直以来，东富龙打造的不仅仅是一家制药设备供应商，而是系统的服务商，东富龙专业技术服务于制药工业，与制药工业一起面对市场的压力和挑战，为客户提供系统化的整体解决方案和一站式的无菌服务在20周年的这个节点上，他们也在慢慢地变更着自己的工作重心。东富龙的目标，早已不是整个中国市场，而是全世界；东富龙的产品，早已不是单机设备，而是整个系统产品的整体解决方案。未来几年，东富龙将朝着系统化和国际化方向大力发展。

工艺优化；整体验证服务；多国多研发基地；各大海外市场实现本土化就近服务。这个是东富龙已经在做，并且基本达成的计划。

海外市场销售额大于国内销售额；外籍员工超10%；世界前十大药企总部中至少有三家使用东富龙产品。这个是东富龙已知、既定的国际化目标。

就像一串珍珠项链，对东富龙来说，20年只是一个起点，我们做好了一些珍珠，现在正把它们串起来。借由新版GMP，东富龙确实收获颇丰，但这不是长久的规划，毕竟这种宏观层面的政策并不会变成企业生存、发展的根本依靠。作为一个企业，整合更多的资源，优化自己的产品和服务，扩展市场都是必须要走的路。

整合资源，并购，资本运作，我们有很多的榜样，也在进行，企业的合作其实和团队合作一样，能够实现多赢，发扬各自的优势，把市场做大。

目前，我们拥有的产品不仅仅局限于冻干机，我们还有空调系统、水系统、配液系统、西林瓶灌装联动线、安瓿瓶灌装联动线、灯检机、灭菌柜、胶塞（铝盖）清洗灭菌设备等等；这些单机产品可以自由有机的组合成系统进行销售，比如说：冻干系统和水针系统；有些产品自身还可以独立销售，比如说空调系统、水系统等单机产品市场容量非常大，不仅仅局限于制药企业。我们能够针对客户的不同需要，产品的不同特点，帮助客户优化工艺，省时省力提高产量，降低成本和污染风险，提高产品质量；我们能参与世界一流药企的竞标，能够通过他们的审计，能够和他们交流、切磋，最终达成交易。在他们需要服务的时候，东富龙能够在当地建立自己的实验室、研发中心、服务中心、分公司，满足世界各地的客户就近、及时、有效、专业服务。这些才是东富龙在做的事情，在尽力做好的事情。



“我很幸运，找到一个平衡点”

席中，郑先生接到一个电话。

“是孩子。”郑先生微笑，“最近我一直出差。”

对于事业和家庭，似乎是很多人觉得为难或者不愿提及的话题。人，似乎总有侧重点。

郑金旺说，他从来不觉得家庭和事业是一对矛盾体，只不过从内心来讲，他确实感激自己的太太，因为对家庭来说，太太付出得很多。他并不觉得有事业就有理由忽视家庭，他虽然忙碌了一些，但他有他的关心方式，他并没有错过什么。很幸运，他找到了合适的方式，找到了合适的人，找到了两者之间的平衡点。孩子到了叛逆期，却也和他更为亲近，身为一位忙碌的父亲，他为此感到庆幸，这种幸福感难以言表。



专业、平等、社区生活

至于问到郑金旺先生平时喜欢做些什么，郑金旺开玩笑说：“上蒲公英制药论坛回答问题啊，不然没积分，不够级别下载文件。在论坛上，有钱、有权都不管用。”

蒲公英，一群行业人士的社区生活，这样很好。每个人都是在工作之余，继续着自己的事业，冥冥之中推动着整个行业的发展。一群志同道合的人在一起，和金钱、社会地位都没关系，只是站在专业的角度，讨论着行业里的方方面面。这是一种生活状态。网络生活是发展趋势，也是很多年轻人现在的生活模式。网络其实很公平，很方便，很真诚。在专业上，闻道无先后，术业有专攻，每个人都不可能是全才，但有可能是某种领域的专家。这是一种生活方式，分享自己的经验，获得别人的帮助，时刻学习知识，把专业学习变成了一种生活状态。

“就像你说的，上班是做药，下班还是做药，那是一种幸运，你真的喜欢这个行业。”郑金旺感慨，“人能从事一份自己喜欢工作，进入一个自己喜欢的行业，是大幸。坚持下去。”

与郑先生的交谈中不难发现，他对工作充满了热情，甚至是感激，眼神中熠熠闪光。对于家庭，他一样找到了合适的处理方式和平衡点，他享受所有和家人在一起的时光，为之付出，时刻关怀。

感谢郑金旺先生能在百忙之中与我们分享他的感悟，蒲公英小编受益良多。

心如明月

我也想要，参考一下

mygaruya

谢谢分享~~~

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学习学习学习学习

DavidD

参照参照参照参照参照

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非常好，学习学习

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一样值得学习，谢谢分享！

午后阳光SKY

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我想看看呢！

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yun5199124

下载学习，感谢分享

老道

楼主也是拼了

cts

没有学习方向才是老的！

糖糖2828

参考学习一下，谢谢分享

jasmine

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guanxx1

谢谢分享，先学习了