浅谈连锁药店管理存在的问题

巴西木

乐山市康贝大药房连锁有限公司现有加盟药店252家，按加盟药店总数在乐山市排名第二名。绝大部分加盟药店都分布在乡镇农村市场。最庞大的用药群体是农民，身体健康、生活小康是广大群众共同的追求。用药安全、经济方便是广大群众的普遍愿望，解决了农民买药难、药品价格高、用药无保障的问题。维护了群众切身利益。确保广大农村群众吃上安全有效的放心药，让农村群众得到更多实惠。但也存在以下不足：

一、药师在岗率低,从业人员素质不高，很多规模小加盟药店药学技术人员多为低价聘请的挂名药师,且经常不在岗。部分药品经营人员不熟悉药品法规,药品分类管理概念不清,不会开展陈列药品按月检查及药品购进验收工作，不会指导广大用药群体安全、合理使用药品，给广大用药群体的身体健康和生命安全埋下了隐患。

    二、药品经营行为不规范，处方药销售记录、拆零药品销售记录、入库验收记录等内容不完整。不按GSP规定擅自外出购进药品。擅自从个体药贩和厂家代理进药，而无法保证所购药品的质量和渠道的正规化。存在一定的安全隐患

三|、营业面积偏小,温控设施不足药品GSP规定:零售药店的营业面积不少于40m2,经营条件为,温度30℃以下,湿度45%～65%。夏天气温高达40℃、太阳直射,湿度高达80%以上,只有个别药店配有空调。从而无法保证药品质量。

产生上述情况的原因主要有以下：                  

一、由于加盟药店面广、点多、线长，所以加盟公司管理已经跟不上加盟药店的发展，日常监管不到位，连锁公司的子系统不健全，没有将加盟药店的经营资格、经营质量、从业人员培训等基本状况，建立一套完整的档案，并进行考核管理。公司对连锁店的药品购进渠道、经营品种、人员流动也心中无数。

二、产权分离，导致加盟药店“连而不锁”，管理权不硬是连锁公司普遍反映的一个问题。一般情况下，加盟药店的商号属于药品连锁公司，产权属于药店经营者，连锁公司与药店仅靠一纸《加盟协议》维系，但人事权、财产权、经营权、资金流均掌握在经营者手中，连锁公司对药店实际上只有药品配送，质量管理职责，而没有绝对的约束力。

三、加盟药店外购药主要有：一价格因素，外购药品价格低于连锁公司价格，致使连锁门店主动从其他渠道购进药品；二是品种因素，连锁公司品种不齐，连锁门店需要的品种不能保证供应；经营者会借口统一配送不能满足需求而擅自背离总公司管理，去寻求低价位“体外”购药。药品连锁公司对这些“体外药品”没办法管理。甚至还有加盟药店拿药品管理法中的从合法批发企业购进且有合法票据，来强调自己购进的“体外药品”是合法的。

四、利益驱动是药店加盟连锁公司的核心和根源。一些零售小药房条件较差,其人员、场地、管理等方面过不了GSP认证门槛。为求生存,通过加盟连锁,避免了GSP认证被淘汰的风险。

今后工作应注意的问题：

一、加强加盟药店的日常监管。将各加盟药店的基本情况，建立一套完整的档案，有针对性的帮助各加盟药店改进提高。如达不到公司标准和不服从公司统一管理的，公司将解除其加盟。

二、组织进行法律法规和药学专业知识学习，强化产品质量意识、药品安全意识和行业自律意识，不断提高涉药人员的管理水平和职业道德，做到合法经营、守法经营、诚信经营。

三、必须依靠当地药监部门的监管。才能有效抑制加盟药店“体外”购药行为并不断向经营者灌输“以规范求发展”的经营理念,促进经营者从被动接受监管向自觉守法经营转化。

四、经济效益的好坏直接影响着经营者服从管理的依从性，所以今后加盟公司力争多寻找利润空间大的新药首先满足各加盟药店。

总之,随着市场经济体制改革的不断深入,康贝连锁公司也在不断寻求、探索新的发展方向和经营模式。确保康贝连锁药店向社会提供安全有效的药品,同时促进康贝连锁药店的健康发展。

彩虹

很有共性啊{:soso_e181:}

可亲可爱

巴版主是不是最近要到药店去了吗？尽是发一些药店和GSP的的东西。

安息香

必须依靠当地药监部门的监管？难，要是药监部门能监督甚至处罚，以一儆百，亦不会存在外采的现象。