农村药店 如何在夹缝中生存

毒手药王邓智先

因为可以及时地保障农民朋友的用药需求，扎根在村庄的农村药店应运而生并站稳了脚跟。其实，建立农村药品零售店并不是难事，难就难在如何让它们在依法经营的前提下有足够的盈利空间，促进农村药品零售业的健康发展。随着“新农合”的逐步扩大，一些地方的农村药品零售店由于利润太低甚至赔本已经出现了不得不停业的状况。农村药店在这种条件下该如何与医疗单位更好地竞争呢？应该看到，“新农合”的逐步推进，运营成本的增加，让农村药店粗犷式的经营难以为继，必须要增强成本意识，精耕细作，方能在新的市场竞争中找到自己的位置。

　　农村药店面临多重困境

　　按照“新农合”的规定，农民使用药品的定点购买单位是各级医疗机构，包括社区服务站、所、室，这无形中给同样处在农村的药店增加了压力——客户进药店先问能否报销？在得到否定的答案后，往往转身就走。“新农合”实行的是零差价销售药品，并且还给报销百分之八十的药费，这相当于进货价格卖药国家再给补贴百分之八十。按目前政策，农村的医疗系统是纳入“新农合”报销范围的，而药店购药却不能报销，这就使得医疗单位和药店处于不平等竞争的状态。社区卫生服务中心、乡镇卫生院、村卫生室等抢去了低收入人群的客源，药店的许多传统客户流失。

　　与此同时，药店经营的是对人体健康至关重要的特殊商品——药品，对经营人员知识含量的要求较高，人力资源成本也较高。现在为了应对“新农合”带来的冲击，药店只能在面向中高收入人群的中高端用药指导上下功夫，而用药和保健指导服务，要求工作人员具备较高的专业素养，特别是临床知识要足，这进一步抬高了药店的人力成本。此外，近年来中国房价只增不减，房租的不断增加也造成药店经营成本一路水涨船高；药店每年要缴纳多种费用，如办理工商执照和各种税费等，而乡村医疗机构、社区服务站、诊所的上述费用几乎为零。

　　可以说，目前农村地区的零售药店正处于“夹缝中求生存”的境地，甚至有不少农村零售药店已经或濒临倒闭。在药品销售、使用过程中如果没有药店的竞争参与，让群众吃上放心、安全、经济的药物，很可能变成一纸空谈。

　　突破僵局还需精耕细作

　　确保农村药品零售店健康发展事关农村药品供应网络建设的稳步推进。要做好这项工作，既要借鉴成功地区的经验，又要结合自身实际不断探索，不断完善，最终使商家得益，让农民受惠，使药店步入良性发展的轨道。  

　　科学规划、合理设置  市场资源的合理配置和分化是决定农村药品零售店生存和发展的杠杆。这就要求各级药品管理部门必须结合本地实际，搞好市场调查，在发展农村药品零售店时，既要最大程度地方便农民购药，又要让药品零售店有生存发展的空间；既要做到供需平衡，又要兼顾各方利益；既要考虑眼前利益，又要着眼长远发展，一定要避免盲目开店。  

　　强化素质，提高工作有效性  在引进淘汰机制的同时，加强对药店人员的培训，不断更新知识。让店员及时掌握最新的药学理论、技术知识，不断提高从业人员素质，进而提升店员的专业药学指导能力，用自身知识指导客户合理用药，更好地为农民服务，吸引更多的回头客，为实现门店精细化的品类管理和盈利水平打下良好基础。

　　精细布局，空间利用最大化  长期以来，药店均以空旷、开朗为布局原则，造成单位面积效益比普遍不高，空间浪费严重。实际上，药店也要遵循商业的传统习惯——货卖堆山，陈列上应力求丰满。如可降低货架的高度，即降低单位面积商品的陈列量，将货架的上层作为囤货空间，可以在不增加门店面积的情况下，增加陈列量，相当于房租成本降低，而且视觉更为丰满。

　　扩大经营范围，满足顾客多方位需求  近年来利润空间较高的老年保健品以及医疗保健器械类产品越销越好，目前在比较大的药店中，药品数量约占70%，健康类商品（化妆品、妇幼儿童用品、老年保健品以及家用医疗器械等）占30%，销售收入比例也大致如此，但健康类产品在利润中占的比例却达到了40%。也就是说，健康类产品的毛利率要高于药品。药店要抓住大健康概念下多种业态形式的发展，如增加妇婴用品、保健品、医疗器械、慢性病人护理用品，美丽产业等。这些商品都属于群众自付费的、提高生活品质的类型，同时又不在医保付费范围内，且需求量还在持续提升。

　　降低经营成本  只有使农村药品零售店赢利才能促进其长期发展，但不可否认，农民消费能力有限，且欠缺自我药疗知识和意识。因此，农村药品零售店一方面要努力提升自身市场竞争力，拓展市场份额，寻求盈利空间；另一方面要尽力降低经营成本，如优化配置工作人员，充分利用现有条件资源，减少不必要的开支等。另外，还要最大限度地降低采购成本，如减少流通环节，提高配送效率，降低配送成本，实行竞标降价、自主选择合法供货方等。

syhorchid

要与当地实际情况相一致