ISO 案例分析〖案例093〗

chengang0223 · 发表于 2013-4-22 14:13:04

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ISO 案例分析〖案例093〗

〖案例093〗宾馆的外部保安工作是委托保安公司进行的，宾馆虽然对保安公司的质量保证能力进行了评审，但是在日常工作中常发现有些保安员对宾馆的管理规定知之甚少，保安部经理说很难办，这些保安员很多是从农村招工来的，文化水平不高，往往很多事情都不知道。

案例分析:保安工作是服务的外包过程，宾馆应该把保安列入宾馆的质量管理体系进行管理，本着“互利的供方关系”的原则，帮助保安公司对保安员进行必要的培训或采取其他措施以满足保安工作的需要。本案违反了标准“6.2.2能力、意识和培训”的“b)提供培训或采取其他措施以满足这些需求；”的规定。

残伤 · 发表于 2013-4-22 15:13:14

拿人钱财替人消灾

w77641086 · 发表于 2019-9-2 08:53:09

谢谢分享，楼主辛苦了

小金库 · 发表于 2022-9-23 19:59:18

谢谢共享

[继续教育] ISO 案例分析〖案例093〗