请问退货回来的更换纸箱算作回收还是返工？

shanexuan

如题，请问下面两种情况下，应该怎么进行定性？
1、因为客户原因（下错单等）导致产品被退货。对退货进行检查发现，纸箱受挤压变形严重，需要车间进行更换纸箱。请问这个操作算返工还是回收？
返工指的是生产工序中发现的不符合标准的情况，现在是客户退货环节发生的不符合。所以不符合返工的条件。
回收指的是，已经合格的产品加入到另外一批的操作。合格是合格的，但是只有一批，没有加到其他的批次。所以也不能算回收。

2、客户本来要的是桶装规格（25kg/件），后来使用不方便就退回来了。现在要改成500g/袋的规格。请问这个操作算返工还是回收？
好头大，感觉上面的情况，哪一种都不靠边。

汉字太少

又不影响产品质量，重新分包一下，记录重写，原包装走报废程序，可行否？

醉卧沙场

都属于返工吧，我们是定义为返工的，第二中情况没遇到过

℡紫sé

1、一看就是原辅料生产企业，备受摧残的企业2、可以拟定一个更换包装指令，在什么情况下可以执行这个操作，有文件支撑就可以。

PGYsong1972

第二种，走变更程序，变更包装规格。

来自安卓APP客户端

shanexuan

醉卧沙场 发表于 2023-8-31 08:45
都属于返工吧，我们是定义为返工的，第二中情况没遇到过

这都不符合GMP里面返工的定义，怎么算返工呢？

xqliu

这是商业行为与生产质量无关，商业上叫换货。

1192363978

写一份退货风险评估吧，如果要重新进行分装包装就算返工吧

wsx

属于重新包装，既不是返工也不是回收，更不是重新加工

xqliu

xqliu 发表于 2023-8-31 09:12
这是商业行为与生产质量无关，商业上叫换货。

这要看你的管理流程。在自己公司之外就的你提的这种形式叫退货，退回的产品仓库验收后先入退货库，然后提请质量确认，如一切正常放行销售，如只是包装受损，内部正常，发起更换外包装流程。基本就这样，执行操作自己掌控就好。

ROY324

属于商业退货处理，走退货程序，所有的操作做好记录归于批记录中。

xqliu

xqliu 发表于 2023-8-31 09:12
这是商业行为与生产质量无关，商业上叫换货。

企业都有退换货管理流程，执行就好了。

zerohihi

我们的产品属于无菌产品，文件中定义更换外包装属于返工，内包装一拆产品就报废了。

shanexuan

wsx 发表于 2023-8-31 09:28
属于重新包装，既不是返工也不是回收，更不是重新加工

领导已经交重新写一份有关重新包装的管理规程了。

glinix

退回产品做“不合格品评审”---开返工工单+返工作业指导书---执行操作+返工记录+返工检验记录---重新入库+发货
你的问题在于：目前程序文件定义的“返工“过程无法涵盖这个操作
可以修订一下程序文件，这样就做到了”有法可依“

我的理解是，根据产品性质，已经入库甚至出货的产品也是可以安排返工工序的，前提是经过评审，并给出合适的操作方法

shanexuan

glinix 发表于 2023-8-31 13:59
退回产品做“不合格品评审”---开返工工单+返工作业指导书---执行操作+返工记录+返工检验记录---重新入库+ ...

GMP上返工指的是生产环节的不符合才可以返工，出去绕了一圈回来的再走返工，不是和法律抵触了吗？

一个小员工

退货换个箱都搞这么复杂的吗？

shanexuan

一个小员工 发表于 2023-8-31 16:25
退货换个箱都搞这么复杂的吗？

请问你们公司是怎么规定、执行的？

andypeng154

我们公司都属于返工

glinix

shanexuan 发表于 2023-8-31 15:23
GMP上返工指的是生产环节的不符合才可以返工，出去绕了一圈回来的再走返工，不是和法律抵触了吗？

不知道具体是什么产品呢？
我是做器械的，只是我自己的经验，看你们产品适用的法规吧，总归都要先有一个合适的流程才能往下走。
目的是为了管控风险和便于追溯，那是不是可以把这一部分单独管控，重新给一个批号。
大家交流碰撞一下，互相借鉴，有助于打开思路