现场QA受气，生产往现场QA推责任，请教各位大神，如何应对？

行者张

公司新招的现场QA，生产部出现的大小问题，都往现场QA身上推责任，QA委曲背地哭了好几次了。请教各位大神，如何应对？

斌一33

打铁还看自身硬。
怎么说呢，人之常情就是喜欢往其他人身上推脱责任，不要和人性过不去。
1、首先要有自己的原则，这点很重要，QA嘛，质量管理，带着管理两个字，这就意味着你脱离的基本的操作角色，你是去管理。你自身不正，谈何要求别人呢。
2、对事不对人，就事情来说是谁的责任就是谁的责任。
3、对于某些人（贱人）就该骂回去，不要忍着（什么委曲背地哭了好几次），找个机会就怼回去，那种人你越是骂回去，他下次越不会推卸给你，对你态度还老好了。PS，骂人是有技巧的，怼回去的时候记得跳出他怼你的框架（很重要！！！不然你被带入人家的框架里，他会以多年的SB经验打败你），还有最好当面怼，不要什么邮件微信什么的留下证据。哈哈 就算事后那个小气巴拉的说到你领导那边，你也能说当时比较生气没想那么多（顺便态度诚恳），哈哈，到时候大家都会站你这边，他还会落下坏的印象。
4、最后呢，不要被PUA，什么让你加强学习的，什么为你好的，统统不要信！！！人家不比你懂多少的，还有好的态度是给对你好态度的人的，那些吊人你好态度没用的，生命很贵，只对值得的人好，都21世纪了，这点工资真的不配呀！！！

wallace11

QA理论知识不够呀，连生产都怼不了

小糊涂虫9999

ab1084341402 发表于 2022-3-20 19:12
重点是想问问老QA，怎么应对生产对QA的刁难

1、自己在一线生产多呆呆，熟悉生产的每个点，以及问题点（此事不要及时说破，谦虚的向他们生产人员请教，然后查文献，补充专业知识）；
2、嘴甜一点，哥哥、姐姐，生产上看到问题自己先搞清楚原因来龙去脉，想清楚解决办法，可以跟生产人员一起整改；
3、被怼的时候谦虚一点，一般被怼不是针对你个人，是整个体系以及管理风气问题，必要时稍微和他们一起吐吐槽，但注意分寸。


重点！！！专业知识一定要强，熟悉各类法律法规，但不要教条，灵活运用。

zwq8866

新手肯定会被刁难，慢慢的混熟悉的混熟练了就好，新手还是要低调谦虚点。

知了

小糊涂虫9999 发表于 2022-3-21 08:45
1、自己在一线生产多呆呆，熟悉生产的每个点，以及问题点（此事不要及时说破，谦虚的向他们生产人员请教 ...

其实想想，是不是我们在执行质量管理体系的过程中把QA的角色改变了，QA是质量管理体系的角色，其中现场QA负责质量体系在生产一线的监测，说白了他们就是监测一下流程是否被正确执行了。其他的都不应该是现场QA的工作，由于在制药企业常年的职责分工导致让人觉得QA什么都懂。比如生产环境监测是不是由微生物检测人员来做更合适？生产过程出现的不合格操作人员应该能很清楚的知道不合格的处理流程，而不是让现场QA或者QA部门来做决策，QA不是决策部门。QA只是质量体系的维护部门，流程有没有缺陷，流程对不对，这些才是现场QA的最精确的职责。设备的问题按流程报修、报偏差然后QA对处理记录进行复核流程没问题，再报质量负责人批准；工艺参数偏差由生产、设备及其他相关技术部门进行偏差调查，形成记录QA审核流程没问题后由质量负责人批准。

58767624

QA主管的问题可能更多一些。生产部不是冲着现场QA来的，打脸的实际是整个QA部门。所以对待这种问题，建议从上面入手。

Totorozd8

同样的遭遇，什么问题都问QA要标准

兴奋你我

只能说QA领导不行

jjxkm2010

增强理论知识，结合实际情况给出意见或建议

小金库

楼主这是怜香惜玉吗

WickedSunny

钱到位啥锅都能背，钱不到位谁怕谁啊，大不了不干了。

ab1084341402

小金库 发表于 2022-3-20 10:25
楼主这是怜香惜玉吗

重点是想问问老QA，怎么应对生产对QA的刁难

缱绻如画

ab1084341402 发表于 2022-3-20 19:12
重点是想问问老QA，怎么应对生产对QA的刁难

找公司管理文件，查看相应的法规和药品管理法。QA的工作是活的，严格把控重大问题就行，大小问题可以选择性沟通。做QA情商一定要高。

小麦0574

深有感触，提升自己的知识储备，怼回去

ljmhzlgy

努力、谦虚，谨慎

猫咪特工

还是要积累专业知识

随风灬随行

遇到问题严重的找领导，   小问题好好沟通。。 如果风气就是这么怼的说明公司氛围不行       怼来怼去有什么好的   都是公事而已

Tian12345678911

过来人的经验，qa要和生产说，强调或者潜移默化，就是QA和生产不是对立面，大家都是一边的，往大了说为了公司为了产品，往小了说，大家都只是工作

战争的年代

不服就是干，罚款清单上写的很明白

qyftcf

何止现场QA，只要是QA都受气，正规一点的企业或外企还好一点，凡是从小企业发展来的，QA只有一个作用养着背锅。所以，看产品来，D级的产品主要指标合格就行，其他的无大错就成，如果是中成药，那么更好，中成药本身的特点，细菌不超标，含量合格就成了。