赛默飞的售后真黑！以后所有产品一律不买！广而告之

yangpia · 发表于 2017-9-11 17:04:46

是太黑了。不止一点点

salihamijiqi · 发表于 2017-9-11 22:43:27

无为发表于 2017-9-11 08:46
设备出问题，你以为是企业故意的吗？
这个大的坑，你还淡定
看来掉进坑里的时间太长了

跟是不是故意有啥关系，不注意维护自然出问题的概率就大啊，小问题自己学着修，我说的也没错啊。人家有人工的计时收费，这不是跟修车的工时费是一个道理吗，难道企业维修就收个材料费？如果要真是问题液相，保修期内就该发现了吧，你们要是能挺到过保，也真是可以的。反正我们买的AB的液质，前后来了n个工程师，除了机器外壳其余部位都差不多换遍了，还是没解决问题，最后厂家从美国又发了一台过来。

salihamijiqi · 发表于 2017-9-11 22:51:44

无为发表于 2017-9-11 14:33
不需要
关键是看看大家对这种霸王条款如何应对

这叫什么霸王条款？市场经济，企业自主定价，一个愿打一个愿挨，机器也不是强卖的，维修你也可以找第三方嘛。而且进口机器以及配套的耗材例如液相进样瓶和垫片，比十年前还是便宜了，机器挣钱少了自然要从其他地方挣回来啊。
这种收费模式又不是热电自创的，安捷伦岛津沃特世谁家不是这么收费的，而且也不是今年才这样收费的，至于这么大惊小怪吗，难不成大清亡了？

kaobo2008 · 发表于 2017-9-12 08:04:35

岛津的也是按小时收费的。我们也有两台赛默飞的液相，自从开通审计追踪后，一直出问题。

85年de蚊子 · 发表于 2017-9-12 08:19:45

工时费每家仪器公司都有，服务费是个什么鬼，没见过，是基本维修费吗？基本维修费包括两小时工时费和工程师差旅费。

abc678 · 发表于 2017-9-12 08:26:48

企业的存在是为了赚钱的，不赚钱的话，其实都没有必要存在，一天一万的花销其实也赚不了多少钱，工资+社保+出差补贴+路费+住宿+吃饭，而且这个工程师为你们工作一天，要休息两天（没有客户），那休息2天的费用也要你们承担，而且现在你给钱也不一定愿意出差，在家待着不辛苦

玻璃杯 · 发表于 2017-9-12 08:39:41

这么差？
以前感觉赛默飞不错呢，看来以后得注意

vchenv · 发表于 2017-9-12 08:54:01

楼主还是太年轻，大惊小怪，还有很多工程公司第三方都是按小时收费，你要考虑到企业养着一个售后团队，每天都要付工资，但是不是每天都有收入，所以有活的话，肯定收费贵，要均摊成本，市场行为，要么你们自己修，要么接受。

无为 · 发表于 2017-9-12 09:10:50

vchenv 发表于 2017-9-12 08:54
楼主还是太年轻，大惊小怪，还有很多工程公司第三方都是按小时收费，你要考虑到企业养着一个售后团队，每天 ...

我比你老
请你不要倚老卖老好吗

我只是对这种现状，同行还无动于衷或者司空见惯感到很可悲
以前我待的公司也做设备，我们的售后服务可不是这样的
对于这种霸王条款及违法条款，大家还逆来顺受，太特么的无能或者纵容包庇了
只能说很多人都是不为公司利益考虑的

无为 · 发表于 2017-9-12 09:11:55

vchenv 发表于 2017-9-12 08:54
楼主还是太年轻，大惊小怪，还有很多工程公司第三方都是按小时收费，你要考虑到企业养着一个售后团队，每天 ...

如果你是厂家，出的书面答复，我直接去法院告你，
另外我还稳赢不输，你信不信？

无为 · 发表于 2017-9-12 09:14:39

vchenv 发表于 2017-9-12 08:54
楼主还是太年轻，大惊小怪，还有很多工程公司第三方都是按小时收费，你要考虑到企业养着一个售后团队，每天 ...

还有，若是我采购的设备，这种问题我就不会让他发生

vchenv · 发表于 2017-9-12 09:18:30

无为发表于 2017-9-12 09:10
我比你老
请你不要倚老卖老好吗
我只是对这种现状，同行还无动于衷或者司空见惯感到很可悲

哪里看得出你比我老了？
我接触的外资设备供应商，过了质保期都是这个模式。
至于是不是霸王条款，签合同的时候，你是可以拒绝的。
逆来顺受？违法条款？生物制剂比如单抗，一支可能就卖几千几万的，是不是违法？收费贵和违法，不知道两者之间有什么内在逻辑关系。
至于公司利益，角度不同而已，那些售后的收入，一般比QC实验室人员的高，所以收费贵，他们没意见，他们也是为公司利益在考虑。

无为 · 发表于 2017-9-12 09:26:27

salihamijiqi 发表于 2017-9-11 22:43
跟是不是故意有啥关系，不注意维护自然出问题的概率就大啊，小问题自己学着修，我说的也没错啊。人家有人 ...

你没看明白问题
首先保修期内，也就是一年，来修了四次，这事是发生在以前，我管不着，当然也不知道之前的人是怎样的无能或者无动于衷
其次，维修不按次数收费，按小时收费，分分钟坑死你，还不给你修好，信么？
再次，这个主意维护保养八竿子打不着的故障

vchenv · 发表于 2017-9-12 10:11:06

无为发表于 2017-9-12 09:11
如果你是厂家，出的书面答复，我直接去法院告你，
另外我还稳赢不输，你信不信？

生活没有如果，你有空还是可以多研究下设备，自己动手修好了就省钱了

无为 · 发表于 2017-9-12 10:16:58

vchenv 发表于 2017-9-12 10:11
生活没有如果，你有空还是可以多研究下设备，自己动手修好了就省钱了

去
请你去

无为 · 发表于 2017-9-12 10:19:21

vchenv 发表于 2017-9-12 10:11
生活没有如果，你有空还是可以多研究下设备，自己动手修好了就省钱了

你是真牛

yueqingxin · 发表于 2017-9-12 10:46:07

买方，一定要签订售后维修合同!列出详细售后服务条款。

Shadow_Way · 发表于 2017-9-12 11:03:42

安捷伦也是这个报价啊，没办法

无为 · 发表于 2017-9-12 11:51:34

Shadow_Way 发表于 2017-9-12 11:03
安捷伦也是这个报价啊，没办法

报价先搁一边不说，关键是按时收费，而不是按次
谁能保证一定能修好？
修不好凭什么我还要花钱？
汽车修不好，谁给你钱呢？

无为 · 发表于 2017-9-12 11:52:23

salihamijiqi 发表于 2017-9-11 22:51
这叫什么霸王条款？市场经济，企业自主定价，一个愿打一个愿挨，机器也不是强卖的，维修你也可以找第三方 ...

报价先搁一边不说，关键是按时收费，而不是按次
谁能保证一定能修好？
修不好凭什么我还要花钱？
汽车修不好，谁给你钱呢？

[行业反思] 赛默飞的售后真黑！以后所有产品一律不买！广而告之

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