《质量没问题就是管理问题咯》

十万个为什么 · 发表于 2016-8-25 16:27:51

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本帖最后由十万个为什么于 2016-8-25 16:37 编辑

有一个外行的朋友和我讨论过质量管理，大致内容是这样的：你们质量有问题吗？

到客户手里的，产品绝对没有问题，最多就是包装什么的有瑕疵。这么说来就是管理问题咯。

那么这就是今天的话题了：质量没问题就是管理问题咯

什么是质量问题？什么是管理问题？

简单点的，包装破损，某项指标不合格，这是比较明显的质量问题吧。

推诿，不办事，这是比较明显的管理问题吧。

那么偏差不按流程处理，是质量问题还是管理问题？

比如某反应釜温度计坏了，车间直接更换了一个新的，恰好这个新的是没经过校准的。

有的人会说这明显是管理问题。经过个方面评估怎么怎么样，

然后使用合格的温度计，就没有这些事儿咯。

有的人会说这也有质量问题，因为使用了一个有风险的温度计，

而且这批产品偏差没有调查，那么他就是有质量问题的。

简单的来说，这是一个由管理问题诱发的质量问题。

针对这个质量问题，在没办法的情况下，产品检验没有问题，就可以说这个偏差对质量没产生影响。

经过调查是XXX不按照规程执行，使用了未经过校准的温度计，我们把这个温度计校准了，

把XXX培训了，OK，可以放行了。我相信这个套路很多人都会，还有人会有更深入，更好的方法。

针对这个管理问题，首先一个是相关人员：

XXX，XXX的上级知道不知道应该按照这个流程做，

没按照流程做会不会受到处罚，第二，这个流程是否合理？会不会影响效率？有没有必要这样做？

就好比温度计这个事情，如果走偏差流程，等字签好，我估计都做了两批料了。

当你还在针对质量问题的时候，你还是QA，当你开始了解和针对管理问题的时候，

你应该可以做QA主管，当你开始解决这些问题的时候，你会打开一扇门。

制药企业小菜鸟 · 发表于 2016-8-25 16:31:38

培训不到位是质量问题还是管理问题，若是培训的到位的话，每个人都有质量意识，还会出现使用没有校准的温度计么

yjj3706 · 发表于 2016-8-25 16:47:29

再好的管理都不能完全避免出问题的

一沙一叶 · 发表于 2016-8-25 21:31:20

这个题目有点绝对

zysx01234 · 发表于 2016-8-25 21:35:20

管理问题是普遍存在的，规范企业问题少，不入流的乱七八糟的企业问题很多

阿炳1987 · 发表于 2016-8-25 21:59:36

质量问题还是管理问题，这个比后台，看谁点背，谁就背黑锅咯

快活王 · 发表于 2016-8-26 08:51:37

我只想知道质量问题究竟是个什么问题？产品质量有问题就一定是质量问题？不是管理问题么？

chenjiao501 · 发表于 2016-8-26 09:03:46

如果这个事例是真实的，我想问个问题：车间人员是如何拿到没有经过校准的温度计的？难道没有经过校准的温度计是随意放在现场，没有任何标识，随意取用的吗？很显然，这主要是一个管理问题，质量管理体系的问题。

scslk0045 · 发表于 2016-8-26 09:10:34

质量问题归根结底还是管理问题，所以，没有质量问题不能代表没有管理问题，两者之间应该不存在有你没他的问题，个人认为命题有些不妥

johndhy1 · 发表于 2016-8-26 09:27:31

会出现质量问题就肯定是管理问题，而如果有管理问题，那质量问题迟早找上门。两者并不对立。

ttandbb123 · 发表于 2016-8-26 09:45:42

其实怎么说呢，管理是自上而下的，往往出现偏差也罢，纰漏也罢第一个找的是当事人，但是更高职位的人员呢，是否真的有做好自己工作。以前常说扫干净自己的门前雪，有能力了再去帮人家扫扫。现在是一个个连自己门前雪都不愿扫，更别说。。。。。。员工很冤，QA很无奈，领导抱怨。

gmp-qc · 发表于 2016-9-13 12:01:59

质量问题和管理问题的区别在哪里

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