产品在运输过程中外包装损坏，客户要求换包装，大家怎么做的

lovekey00 · 发表于 2015-1-7 13:40:01

能否解释下所谓的“两高”司法解释？

yyylggglll · 发表于 2015-1-7 15:13:39

没有碰到过。

来自天堂 · 发表于 2015-1-8 09:50:46

退回后公司自己更换并记录，如量大且远，派QA监控更换。

々快乐々の冰 · 发表于 2015-1-9 14:46:25

看原因，有些可以找物流赔偿

Truman · 发表于 2015-1-9 17:01:34

一般直接接受退货处理！
生产中不会包装变形产品，
发货时向物流声明，由于物流破损他们全部负责，
到客户要求客户全面验收，如有退货当场解决，
尤其大客户类，盒子有一点点变形就直接退货，
我们全部接受或让物流处理，
这样整个体系运行良好，
责任清晰，
基本没有破损情况！

皇后 · 发表于 2015-1-9 18:11:53

lovekey00 发表于 2015-1-7 13:40
能否解释下所谓的“两高”司法解释？

百度

lnjz5173394a · 发表于 2015-1-30 10:08:34

要求返厂更换

乔太守 · 发表于 2015-1-31 13:16:00

首先，换，是必须的。销售是第一需求
但是，必须返厂换，原因如下：
1、正确履行GMP的规定要求，文字材料的印刷等同标签管理
2、检查内容物是否破坏，确保内在产品质量不失真
3、虽然过程麻烦，但是体现一个负责任的药企形象

[召回管理] 产品在运输过程中外包装损坏，客户要求换包装，大家怎么做的


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