退货外包装损坏的产品（散装）退货给药厂，应该走什么程序处理？

毒手药王邓智先

网友提问：

如果药店退货外包装损坏的产品（散装）给药厂，应该走什么程序处理？


按退货处理吗？如果总是退回不同产品/不同批号的零散产品，该如何处理？

岁寒三友

按退货处理，一般是销毁，回收的药品退回途中风险不好评估的，特别是散药

毛毛球

岁寒三友 发表于 2014-10-14 16:28
按退货处理，一般是销毁，回收的药品退回途中风险不好评估的，特别是散药

灰常同意啊

TJ药学0801

第一百三十七条

只有经检查、检验和调查，有证据证明退货质量未受影响，且经质量管理部门根

据操作规程评价后，方可考虑将退货重新包装、重新发运销售。评价考虑的因素至少应当包括药品的性

质、所需的贮存条件、药品的现状、历史，以及发运与退货之间的间隔时间等因素。不符合贮存和运输

要求的退货，应当在质量管理部门监督下予以销毁。对退货质量存有怀疑时，不得重新发运。
像外包装损坏，就相当于储存条件有问题了 ，而且不能确定这种状态持续了多久，所以销毁时最简单的办法，但是我们需要对外包装损坏调查原因，谁该承担责任与损失。
我们不能无偿的接受任何原因的退货吧，退货也应该有底线的！

沁人绿茶.

散药的不用说直接销毁了。不同批号各批号数量非常少的药品建议销毁。不管质量与否，并箱也不能一箱多个批号

leilei050930

同意，不要再纠结了

anna_2015

不知道风险控制工具在退货流程上如何体现和利用。正在修订这个流程，有没有大侠可以帮忙的。