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本帖最后由 蒲公英 于 2013-12-12 22:46 编辑
这是一首歌（正文在后面）：《夜空中最亮的星》 夜空中最亮的星 能否听清 那仰望的人心底的孤独和叹息 夜空中最亮的星 能否记起 曾与我同行 消失在风里的身影 我祈祷拥有一颗透明的心灵 和会流泪的眼睛 给我再去相信的勇气 噢 越过谎言去拥抱你 每当我找不到存在的意义 每当我迷失在黑夜里 噢 夜空中最亮的星 请指引我靠近你 夜空中最亮的星 是否知道 曾与我同行的身影 如今在哪里 夜空中最亮的星 是否在意 是等太阳升起 还是意外先来临 我宁愿所有痛苦都留在心里 也不愿忘记你的眼睛 给我再去相信的勇气 噢 越过谎言去拥抱你 每当我找不到存在的意义 每当我迷失在黑夜里 噢 夜空中最亮的星 噢 请照亮我前行 我祈祷拥有一颗透明的心灵 和会流泪的眼睛 给我再去相信的勇气 噢 越过谎言去拥抱你 每当我找不到存在的意义 每当我迷失在黑夜里 噢 夜空中最亮的星 噢 请照亮我前行 夜空中最亮的星 能否听清 那仰望的人心底的孤独和叹息 以下为正文： 质量管理中的控与失控，艺术与科学的结合 作为曾经的质量管理人员，去中心化、无领导的、点对点的一个无中心的合作工作模式，是我的质量管理乌托邦。 在我阅读的书中，给我带来的是两种处理任务的形态： 失控。往往是事物起始的最佳模式，以一种分布式的方式观察事物可以像何方向进展并可以走得多远，当事情发展的时候你同时会思考，这些事物在没有明确方向和没有明确领导状态下可以走多远。 失控虽然是事物起始的最佳模式，也会引领事物以超过我们预期的方式发展，但它并不能完全做到有始有终——人们无法仅仅依靠去中心化的失控模式而获得我们所期望的完美工作结果，虽然这种模式可以超出预料，走得更远。也会引领事物以超过我们预期的方式发展，但它并不能完全做到有始有终——人们无法仅仅依靠去中心化的失控模式而获得我们所期望的完美工作结果，虽然这种模式可以超出预料，走得更远 最终人们希望在这个自下而上的系统中添加领导力和控制的元素“混合控制”(co-control) 一个节实验课上，一群从未做过药的学生第一次做萃取，没有人教他们如何萃取。几天以后，这个实验变得非常有趣，因为你可以观察到这样的蜂巢式思维方式——这一次，同样的实验，同样的实验人群，他们做了另外一个萃取的实验。在实验中，学生依旧傻乎乎的在尝试，不知怎么做，因为当时学生有太多选择，以至于无从选择。直到有人在房间后面轻声发出了一句提示：你们为什么不把“它”加到里面?发出提示的人并不是负责人，也只是提了一个极小的建议——这不是“控制”，因为提议人并没有权威，但这是一种“领导力”，向人群提出了方向和建议。所以我所说的并不是传统意义上的“控制”，而是一种“催化”和“领导”的文化，这是我学习到的“混合控制”，因为你还是要驾驭掌握自下而上的“失控”模式成长。 质量管理应该不断地实验。事物创建的早期，失控是最佳模式，事物自下而上发展，并观察事物可以走多远;之后，你会努力把事情做好，增加领导力元素，催化事情的成长，或者“混合控制”，逐步可以“驾驭”。QA可以对此思考，但不必思考过多，而是应该行动做事。现实的情况会有很多变化和选择，所以我不认为单纯的思考有何裨益，QA应该自下而上的开始启动，走得越远越好，逐步叠床架屋，可以做一些催化，也可以加一些规范，或者是“混合控制”，从而逐步达到驾驭的目的，但是千万不要试图抑制自下而上的成长，这是一种艺术。 如同做一名园丁。植物会自然成长。园丁的工作呢?有时候除除草，有时候浇浇水，植物在自生自灭，你不是在“控制”园子，也不是在“引导”植物;你只是一个园丁，这儿做点事，那儿做点事儿，确保万物生长顺其自然。 我们当然可以用科学的方式，比如用记录的方式管理园子，我们可以以收集的数据作为基础来当园丁，让数据告诉我们哪儿需要除草;如果我们想以最经济的方式管理园子，以“科学”的方式减少工作量，我们完全可以通过数据的信息和证据来实现，从而完成“科学”的园艺管理。这是非常可能的。我不是说我们全部工作都通过预感来完成，我指的“艺术”在很大程度上更在于你不去做的事情，而不是你做的事情。 掌握“失控”与“控制”平衡的要点——平衡掌握不仅取决于何所为，也取决于何所不为。 在一定情况下“鼓励犯错误”，而不是抑制犯错误。技术是一种生物体技术的内在驱动力，与生命的内在驱动力完全等同。 ========================== 继续查看全部全文链接，请点击：http://read.ouryao.com/news/4342.html原文首发：蒲公英聚合阅读
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发表于 2013-12-8 01:08:26
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